- 5 resultados
menor preço: € 13,04, preço mais alto: € 19,51, preço médio: € 16,10
1
Call Centers For Dummies - Real Bergevin#Afshan Kinder#Winston Siegel#Bruce Simpson
Encomendar
no/na Thalia.de
€ 15,99
Envio: € 0,001
Encomendar
Detalhes fornecedor
Link patrocinado
Real Bergevin#Afshan Kinder#Winston Siegel#Bruce Simpson:

Call Centers For Dummies - novo libro

2010, ISBN: 9780470678404

Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million people. For managers in charge of a call center oper… mais…

Nr. 33890973. Custos de envio:, Sofort per Download lieferbar, DE. (EUR 0.00)
fechar(X)
2
Call Centers For Dummies - Gianluigi Ferrari
Encomendar
no/na hive.co.uk
£ 17,33
(aproximadamente € 19,51)
Encomendar
Detalhes e envio
Link patrocinado

Gianluigi Ferrari:

Call Centers For Dummies - novo libro

ISBN: 9780470678404

Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million people. For managers in charge of a call center oper… mais…

  - No. 9780470678404. Custos de envio:Instock, Despatched same working day before 3pm, zzgl. Versandkosten., mais custos de envio
fechar(X)
3
Encomendar
no/na lehmanns.de
€ 15,99
Envio: € 0,001
Encomendar
Detalhes fornecedor
Link patrocinado
Real Bergevin; Afshan Kinder; Winston Siegel; Bruce Simpson:
Call Centers For Dummies - novo libro

2010

ISBN: 9780470678404

[ED: 2], 2. Auflage, eBook Download (EPUB), eBooks, [PU: John Wiley & Sons]

  - Custos de envio:Download sofort lieferbar, , Versandkostenfrei innerhalb der BRD (EUR 0.00)
fechar(X)
4
Call Centers For Dummies - Real Bergevin
Encomendar
no/na BarnesandNoble.com
$ 14,49
(aproximadamente € 13,04)
Encomendar
Detalhes e envio
Link patrocinado
Real Bergevin:
Call Centers For Dummies - novo libro

ISBN: 9780470678404

Call Centers For Dummies Call-Centers-For-Dummies~~Real-Bergevin Business>Management>Mgt/Leadership NOOK Book (eBook), Wiley

  - new Custos de envio:zzgl. Versandkosten, mais custos de envio
fechar(X)
5
Encomendar
no/na lehmanns.de
€ 15,99
Envio: € 0,001
Encomendar
Detalhes fornecedor
Link patrocinado
Real Bergevin; Afshan Kinder; Winston Siegel; Bruce Simpson:
Call Centers For Dummies - novo libro

2010, ISBN: 9780470678404

[ED: 2], Auflage, eBook Download (EPUB), eBooks, [PU: For Dummies]

  - Custos de envio:Download sofort lieferbar, , Versandkostenfrei innerhalb der BRD (EUR 0.00)
fechar(X)
1Como algumas plataformas não transmitem condições de envio e estas podem depender do país de entrega, do preço de compra, do peso e tamanho do artigo, de uma possível adesão à plataforma, de uma entrega directa pela plataforma ou através de um terceiro fornecedor (Marketplace), etc., é possível que os custos de envio indicados pelo eurolivro não correspondam aos da plataforma ofertante.

Dados bibliográficos do melhor livro correspondente

Pormenores referentes ao livro
Call Centers For Dummies
Autor:
Título:
Número ISBN:

0470678402

Dados detalhados do livro - Call Centers For Dummies


EAN (ISBN-13): 9780470678404
ISBN (ISBN-10): 0470678402
Ano de publicação: 2010
Editor/Editora: Wiley, J
Língua: eng/Englisch

Livro na base de dados desde 2009-04-13T14:17:12+01:00 (Lisbon)
Página de detalhes modificada pela última vez em 2021-12-16T17:52:30+00:00 (Lisbon)
Número ISBN/EAN: 0470678402

Número ISBN - Ortografia alternativa:
0-470-67840-2, 978-0-470-67840-4
Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados:
Autor do livro: siegel, real, winston, kinder
Título do livro: call centers dummies, call center

Dados da editora

Autor: Real Bergevin; Afshan Kinder; Winston Siegel; Bruce Simpson
Título: Call Centers For Dummies
Editora: For Dummies; John Wiley & Sons
408 Páginas
Ano de publicação: 2010-05-11
Língua: Inglês
15,99 € (DE)
Not available (reason unspecified)

EA; E101; E-Book; Nonbooks, PBS / Wirtschaft/Betriebswirtschaft; Betriebswirtschaft und Management; Business & Management; Business & Management Special Topics; Call Center; Spezialthemen Wirtschaft u. Management; Wirtschaft u. Management; Spezialthemen Wirtschaft u. Management; BC

Introduction. Part I: From the Ground Up: An Overview of the CallCenter. Chapter 1: A First Look at Call Centers. Chapter 2: Business Basics: Models and Drivers and Goals, OhMy! Chapter 3: Developing the Cast of Characters. Chapter 4: Building a Call Center of Your Own. Chapter 5: Choosing the Outsourcing Option. Part II: The Master Plan: Finance, Analysis, and ResourceManagement. Chapter 6: Analyze This! Chapter 7: Right People, Right Place, Right Time: ResourceManagement. Chapter 8: Call Center Scheduling: Not As Simple As 1, 2, 3. Part III: Making Life Better with Technology. Chapter 9: An Introduction to Call Center Technology. Chapter 10: Technological Enhancements: Getting the Newest andCoolest Stuff. Chapter 11: Using Home Agents. Part IV: Creating High-Performance Teams. Chapter 12: Hiring and Training. Chapter 13: Creating a Coaching Culture. Chapter 14: Creating a Motivated Workforce. Part V: Ensuring Continuous Improvement. Chapter 15: The Power of Process Improvement. Chapter 16: Mastering Change in Your Organization. Chapter 17: Quality-Control Programs and Certifi cations. Part VI: The Part of Tens. Chapter 18: Ten Ways to Improve Agents' JobSatisfaction. Chapter 19: Ten Questions Every Call Center Manager ShouldAnswer. Chapter 20: Almost Ten Ways to Decrease Call Center Costs and Increase Effi ciency. Appendix A: Key Call Center Definitions and Concepts. Appendix B: Call Center Support Services. Index.

Outros livros adicionais, que poderiam ser muito similares com este livro:

Último livro semelhante:
9780470677438 Call Centers For Dummies (Bergevin, Real, Kinder, Afshan, Siegel, Winston, Simpson, Bruce)

< Para arquivar...