Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers [Gebundene Ausgabe] Bodo Böse (Autor), Erhard Flieger (Autor), Matthias Temme (Autor) Dörte Klasing Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. Über den Autor: Dipl.-Ing. Bodo Böse ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung BL ConCept und seit mehr als 15 Jahren im Vertrieb Planung und Umsetzung komplexer Call Center-Lösungen tätig. Erhard Flieger ist geschäftsführender Gesellschafter der IQ.T GmbH (Institut für Qualifikationsmanagement und Training GmbH), mit langjähriger Erfahrung in der Begleitung von Projekten und als Trainer und Berater Personalmanagement. Matthias Temme, Unternehmensberater bei der BL ConCept GmbH in Hamburg. Im Rahmen des Kundenmanagements begleitet er Unternehmen - Livro de bolso
ISBN: 9783322908292
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Vieweg+Teubner Springer Fachmedien Wiesbaden. Softcover. Call Center Call Center-Betrieb Call Center-Steuerung Effizienz Kunden-Service Marketing Organisation Qualitätssicherung Vernetzt… mais…
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Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers [Gebundene Ausgabe] Bodo Böse (Autor), Erhard Flieger (Autor), Matthias Temme (Autor) Dörte Klasing Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. Über den Autor: Dipl.-Ing. Bodo Böse ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung BL ConCept und seit mehr als 15 Jahren im Vertrieb Planung und Umsetzung komplexer Call Center-Lösungen tätig. Erhard Flieger ist geschäftsführender Gesellschafter der IQ.T GmbH (Institut für Qualifikationsmanagement und Training GmbH), mit langjähriger Erfahrung in der Begleitung von Projekten und als Trainer und Berater Personalmanagement. Matthias Temme, Unternehmensberater bei der BL ConCept GmbH in Hamburg. Im Rahmen des Kundenmanagements begleitet er Un - Livro de bolso
2012, ISBN: 3322908291
[EAN: 9783322908292], Gebraucht, sehr guter Zustand, [SC: 6.95], [PU: Vieweg+Teubner Springer Fachmedien Wiesbaden], CALL CENTER CENTER-BETRIEB CENTER-STEUERUNG EFFIZIENZ KUNDEN-SERVICE M… mais…
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Call Center-Steuerung: So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers (German Edition) [Soft Cover ] - Livro de bolso
2012, ISBN: 3322908291
[EAN: 9783322908292], Nouveau livre, [SC: 5.52], [PU: Vieweg+Teubner Verlag], Books
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2012, ISBN: 9783322908292
Springer, 2012. Paperback. New. reprint edition. 101 pages. German language. 8.27x5.83x0.25 inches., Springer, 2012, 6
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[EAN: 9783322908292], Gebraucht, sehr guter Zustand, [SC: 6.95], [PU: Vieweg+Teubner Springer Fachmedien Wiesbaden], CALL CENTER CENTER-BETRIEB CENTER-STEUERUNG EFFIZIENZ KUNDEN-SERVICE M… mais…
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2012, ISBN: 3322908291
[EAN: 9783322908292], Nouveau livre, [SC: 5.52], [PU: Vieweg+Teubner Verlag], Books
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2012, ISBN: 9783322908292
Springer, 2012. Paperback. New. reprint edition. 101 pages. German language. 8.27x5.83x0.25 inches., Springer, 2012, 6
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EAN (ISBN-13): 9783322908292
ISBN (ISBN-10): 3322908291
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Ano de publicação: 2012
Editor/Editora: Vieweg+Teubner Verlag Core >1
93 Páginas
Peso: 0,155 kg
Língua: deu
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Número ISBN/EAN: 3322908291
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Dados da editora
Autor: Bodo Böse; Erhard Flieger; Matthias Temme
Título: Call Center-Steuerung - So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
Editora: Vieweg+Teubner Verlag; Vieweg & Teubner
93 Páginas
Ano de publicação: 2012-05-21
Wiesbaden; DE
Impresso / Feito em
Peso: 0,153 kg
Língua: Alemão
49,99 € (DE)
51,39 € (AT)
55,50 CHF (CH)
POD
VIII, 93 S. 77 Abb.
BC; Sales/Distribution; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Marketing und Vertrieb; Verstehen; Call Center; Call Center-Steuerung; Dienstleistung; Forschung; Kunden-Service; Marketing; Organisation; Planung; Praxis; Qualität; Qualitätssicherung; Service; Steuerung; Technik; Vernetztes System; Engineering, general; Sales and Distribution; Technology and Engineering; Ingenieurswesen, Maschinenbau allgemein; BB
Call Center sind komplexe, mit dem Unternehmen vernetzte Organisationseinheiten. Die Beeinflussung oder Änderung von einzelnen Faktoren hat Einfluß auf das Gesamtsystem. Dieses Buch zeigt entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Dabei wird der Leser in den Stand versetzt, sich für die individuellen Gegebenheiten seines Systems den passenden Kriterienkatalog selbst zu erarbeiten. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können.Outros livros adicionais, que poderiam ser muito similares com este livro:
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