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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität / Klaus Erlbeck. Mit einem Geleitw. von Horst-Tilo Beyer / DUV : Wirtschaftswissenschaft - Erlbeck, Klaus,
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Erlbeck, Klaus,:

Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität / Klaus Erlbeck. Mit einem Geleitw. von Horst-Tilo Beyer / DUV : Wirtschaftswissenschaft - Livro de bolso

1999, ISBN: 382440415X

1999 Softcover XVI, 219 S. : graph. Darst. ; 21 cm Broschiert Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. Moderate Gebrauchsspuren, guter Zustand. 9783824404155 Kundenorient… mais…

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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität / Klaus Erlbeck. Mit einem Geleitw. von Horst-Tilo Beyer / DUV : Wirtschaftswissenschaft - Erlbeck, Klaus,
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Erlbeck, Klaus,:

Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität / Klaus Erlbeck. Mit einem Geleitw. von Horst-Tilo Beyer / DUV : Wirtschaftswissenschaft - Livro de bolso

1999, ISBN: 382440415X

1999 Softcover XVI, 219 S. : graph. Darst. ; 21 cm Broschiert Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. Moderate Gebrauchsspuren, guter Zustand. 9783824404155 Kundenorient… mais…

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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität; - Klaus, Erlbeck .
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Klaus, Erlbeck .:
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität; - livro usado

1999

ISBN: 382440415X

Broschiert; 218 Seiten Broschiert Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Inst… mais…

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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität
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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität - novo libro

ISBN: 9783824404155

Der Autor zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt, und diskutiert, wie die verschiedenen Bereiche konsequ… mais…

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Erlbeck, Klaus:
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität - Livro de bolso

1999, ISBN: 9783824404155

Trade paperback, New., Text in German. Trade paperback (US). Glued binding. 219 p. Contains: Illustrations, black & white. Duv Wirtschaftswissenschaft., [PU: Deutscher Universitatsverlag]

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Dados bibliográficos do melhor livro correspondente

Pormenores referentes ao livro
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität
Autor:
Título:
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382440415X


Der Autor zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt, und diskutiert, wie die verschiedenen Bereiche konsequent kundenbezogen ausgestaltet werden können.

Dados detalhados do livro - Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität


EAN (ISBN-13): 9783824404155
ISBN (ISBN-10): 382440415X
Livro de bolso
Ano de publicação: 1999
Editor/Editora: Deutscher Universitatsverlag

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Número ISBN/EAN: 382440415X

Número ISBN - Ortografia alternativa:
3-8244-0415-X, 978-3-8244-0415-5
Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados:
Autor do livro: erlbeck, klaus
Título do livro: kundenorientierte unternehmensführung, plus unternehmensführung, kundenzufriedenheit, tilo, horst

Dados da editora

Título: DUV Wirtschaftswissenschaft; Kundenorientierte Unternehmensführung - Kundenzufriedenheit und -loyalität
Editora: Deutscher Universitätsverlag; Deutscher Universitätsverlag
219 Páginas
Ano de publicação: 1999-02-18
Wiesbaden; DE
Língua: Alemão
69,99 € (DE)
71,95 € (AT)
77,50 CHF (CH)
Available
XVI, 219 S. 3 Abb.

BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Betriebswirtschaft und Management; Verstehen; Kundenbindung; Kundenmanagement; Kundennähe; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Management; Unternehmensführung; Verbraucherzufriedenheit; Business and Management; Optimieren; EA

In der Kundenorientierung von Unternehmen bestehen erhebliche Defizite. Viele Firmen handeln ohne bewußten Bezug zu den Nachfragewünschen des Kunden. Klaus Erlbeck zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt. Der Autor diskutiert, wie die Bereiche Strategie und Organisationsstruktur, Analyse- und Aktionsinstrumente sowie Maßnahmenevaluierung konsequent kundenbezogen ausgestaltet werden können. Schwerpunkte bilden hierbei die Analyse von Kundenwerten und -erwartungen, die Gestaltung von Kundenbeziehungen sowie eine möglichst vom Produkt losgelöste Herangehensweise.

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