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2009

ISBN: 9780324785067

South-Western, Taschenbuch, Auflage: 3, 396 Seiten, Publiziert: 2009-03-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, 1.4 kg, Verkaufsrang: 34335, Programmierung & Webdesign, Computer & Internet, Ka… mais…

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A Guide to Service Desk Concepts (Help Desk) - livro usado

ISBN: 9780324785067

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2009, ISBN: 9780324785067

Course Technology, 2009-03-24. Paperback. Very Good. 0.7000 9.1000 7.3000. Book has some overall wear. Contains some minor dirtiness / soiling., Course Technology, 2009-03-24, 3

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Dados bibliográficos do melhor livro correspondente

Pormenores referentes ao livro
A Guide to Service Desk Concepts: Service Desk and the It Infrastructure Library
Autor:
Título:
Número ISBN:

9780324785067


A Guide to Service Desk Concepts, Third Edition, discusses the different types of service desks that exist, how they are measured by the organizations they support, the varying roles and skills required within a typical service desk, and the processes and technologies commonly used to ensure the service desk is operating efficiently and effectively. In this edition, the author also includes references to ITIL V3 best practices, leading quality and IT service management frameworks and standards, up-to-date research, trends, case studies and resources, and the latest information regarding the role of outsourcing and certification in the service desk.

Dados detalhados do livro - A Guide to Service Desk Concepts: Service Desk and the It Infrastructure Library


EAN (ISBN-13): 9780324785067
ISBN (ISBN-10): 0324785062
Livro de bolso
Ano de publicação: 2009
Editor/Editora: South-Western
396 Páginas
Peso: 0,635 kg
Língua: eng/Englisch

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Página de detalhes modificada pela última vez em 2024-02-15T18:20:49+00:00 (Lisbon)
Número ISBN/EAN: 9780324785067

Número ISBN - Ortografia alternativa:
0-324-78506-2, 978-0-324-78506-7
Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados:
Autor do livro: knapp
Título do livro: help, service guide, desk library

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