2008, ISBN: 9783437569401

Edição encadernada

Motorbuch Verlag Pietsch, Auflage: September 2002. Auflage: September 2002. Hardcover. Zahlreiche Insider-Informationen und ein geballtes technisches Hintergrundwissen machen das Buch zu… mais…

Motorbuch Verlag Pietsch, Auflage: September 2002. Auflage: September 2002. Hardcover. Zahlreiche Insider-Informationen und ein geballtes technisches Hintergrundwissen machen das Buch zu einem unverzichtbaren Nachschlagewerk, nicht nur für jeden Besitzer eines 911ers, sondern auch für jeden, der sich für die aus dem Hause Porsche interessiert. Als 1977 die erste Fassung dieses Buchs mit 250 Seiten erschien, konnte noch niemand ahnen, dass sich der 911 zu einem offenbar unsterblichen Modell der Zuffenhausener Sportwagenschmiede entwickeln würde. Inzwischen ist der 911 fast 45 Jahre alt, und der renommierte belgische Motorjournalist und Rennfahrer Paul Frere ist 90 Jahre alt. Dies tut seiner Begeisterung für den "Elfer" und seiner diesbezüglichen überragenden Fachkompetenz nicht den geringsten Abbruch. Die Neuauflage seines Standardwerks ist 580 Seiten dick und schildert wirklich vollständig die Entwicklung aller Jahrgänge und Varianten des 911 von 1963 bis zum Modelljahr 2008. Der Band erstreckt sich über 16 Kapitel und ist unterteilt in die luftgekühlten Porsche 911 und die modernen Versionen 996 und 997 mit wassergekühltem Motor. Neben den Serienversionen werden auch die Wettbewerbsfahrzeuge ausführlich gewürdigt. Wenn das Buch auch reichhaltig und teilweise farbig illustriert ist, so darf dies nicht darüber hinweg täuschen, dass es sich bei der "Porsche 911 Story" um ein anspruchsvolles technisches Werk handelt, das vom Leser durchaus ein Mindestmaß an technischem Verständnis verlangt. In diesem Buch, das nicht ohne Grund als die Bibel des 911 angesehen wird, bleibt wirklich keine Frage zu diesem Jahrhundertautomobil unbeantwortet, und man kann nur hoffen, dass Paul Frere uns auch zukünftig noch möglichst viele Entwicklungsstufen des 911 erklären wird. Paul Frere, Belgier, mit Wohnsitz in Monaco, Rennfahrer, Le-Mans-Sieger, Motorjournalist, Buchautor: Er kennt alle großen Namen in Automobilindustrie und Motorsport. Beste Kontakte hatte und hat er gerade auch zu Porsche. Die Porsche 911- Story Paul Frere Fahrzeuge Jahrhundertautomobil Modelljahr Wettbewerbsfahrzeuge Rennfahrer Motorjournalist Sportwagenschmiede Zuffenhausen Motorbuch Verlag Pietsch ISBN-10 3-613-01850-0 / 3613018500 ISBN-13 978-3-613-01850-1 / 9783613018501 Zahlreiche Insider-Informationen und ein geballtes technisches Hintergrundwissen machen das Buch zu einem unverzichtbaren Nachschlagewerk, nicht nur für jeden Besitzer eines 911ers, sondern auch für jeden, der sich für die aus dem Hause Porsche interessiert. Als 1977 die erste Fassung dieses Buchs mit 250 Seiten erschien, konnte noch niemand ahnen, dass sich der 911 zu einem offenbar unsterblichen Modell der Zuffenhausener Sportwagenschmiede entwickeln würde. Inzwischen ist der 911 fast 45 Jahre alt, und der renommierte belgische Motorjournalist und Rennfahrer Paul Frere ist 90 Jahre alt. Dies tut seiner Begeisterung für den "Elfer" und seiner diesbezüglichen überragenden Fachkompetenz nicht den geringsten Abbruch. Die Neuauflage seines Standardwerks ist 580 Seiten dick und schildert wirklich vollständig die Entwicklung aller Jahrgänge und Varianten des 911 von 1963 bis zum Modelljahr 2008. Der Band erstreckt sich über 16 Kapitel und ist unterteilt in die luftgekühlten Porsche 911 und die modernen Versionen 996 und 997 mit wassergekühltem Motor. Neben den Serienversionen werden auch die Wettbewerbsfahrzeuge ausführlich gewürdigt. Wenn das Buch auch reichhaltig und teilweise farbig illustriert ist, so darf dies nicht darüber hinweg täuschen, dass es sich bei der "Porsche 911 Story" um ein anspruchsvolles technisches Werk handelt, das vom Leser durchaus ein Mindestmaß an technischem Verständnis verlangt. In diesem Buch, das nicht ohne Grund als die Bibel des 911 angesehen wird, bleibt wirklich keine Frage zu diesem Jahrhundertautomobil unbeantwortet, und man kann nur hoffen, dass Paul Frere uns auch zukünftig noch möglichst viele Entwicklungsstufen des 911 erklären wird. Paul Frere, Belgier, mit Wohnsitz in Monaco, Rennfahrer, Le-Mans-Sieger, Motorjournalist, Buchautor: Er kennt alle großen Namen in Automobilindustrie und Motorsport. Beste Kontakte hatte und hat er gerade auch zu Porsche. Die Porsche 911- Story Paul Frere Fahrzeuge Jahrhundertautomobil Modelljahr Wettbewerbsfahrzeuge Rennfahrer Motorjournalist Sportwagenschmiede Zuffenhausen Motorbuch Verlag Pietsch ISBN-10 3-613-01850-0 / 3613018500 ISBN-13 978-3-613-01850-1 / 9783613018501, Motorbuch Verlag Pietsch, 0, Vieweg+Teubner Springer Fachmedien Wiesbaden. Softcover. Call Center Call Center-Betrieb Call Center-Steuerung Effizienz Kunden-Service Marketing Organisation Qualitätssicherung Vernetztes System Zielorientiertes Business Computing Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. Über den Autor: Dipl.-Ing. Bodo Böse ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung BL ConCept und seit mehr als 15 Jahren im Vertrieb Planung und Umsetzung komplexer Call Center-Lösungen tätig. Erhard Flieger ist geschäftsführender Gesellschafter der IQ.T GmbH (Institut für Qualifikationsmanagement und Training GmbH), mit langjähriger Erfahrung in der Begleitung von Projekten und als Trainer und Berater Personalmanagement. Matthias Temme, Unternehmensberater bei der BL ConCept GmbH in Hamburg. Im Rahmen des Kundenmanagements begleitet er Unternehmen bei der Realisierung von Call Center-Projekten vom Aufbau bis zur Optimierung. Den organisatorischen Schwerpunkt bildet dabei das Prozeßmanagement. Inhaltsverzeichnis von "Call Center-Steuerung": Call Center-Steuerung - Planung und Realisierung - Erfolgsfaktoren - Call Center-Betrieb - Call Center als vernetztes System - Wirkfaktoren: Übersicht, Beispiele, Interpretationen - Anwendung und Nutzung in der Praxis Call Center sind komplexe, mit dem Unternehmen vernetzte Organisationseinheiten. Die Beeinflussung oder Änderung von einzelnen Faktoren hat Einfluß auf das Gesamtsystem. Dieses Buch zeigt entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Dabei wird der Leser in den Stand versetzt, sich für die individuellen Gegebenheiten seines Systems den passenden Kriterienkatalog selbst zu erarbeiten. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. Optimiert den Erfolg des Call Centers Der Autor über sein BuchHintergrundüberlegungen zum Buch "Call Center-Steuerung" Bei den Vorbereitungen zu diesem Buch haben wir uns die Frage gestellt, ob wir mit der Methode des „vernetzten Denkens“ das komplizierte System „Call Center“ erfassen können. Wir wollten Wege finden um aus den umfangreichen Einflussfaktoren allgemein gültige Aussagen oder zumindest Tendenzen abzuleiten. Möglicherweise könnten Planer oder Betreiber eines Call Centers nicht nur die Komplexität dieser Organisationsform besser erfassen, sondern auch den Umgang mit den einzelnen Wirkfaktoren besser beherrschen um eine effiziente Steuerung des Systems „Call Center“ zu erreichen. Die Grundlagen zu diesem Buch wurden von einer Projektgruppe aus Anwendern, Beratern und Trainern erarbeitet. Bei der Analyse einer Call Center-Lösung haben wir uns auf die interne Sicht, also den Blickwinkel des Betreibers, konzentriert. Dabei wollten wir klären, in wie weit die Methode des „vernetzen Denken“ angewendet werden kann und welche Vorteile ein Planer oder Betreiber daraus ziehen kann. Ziel dieses Buches ist auch, Sie neugierig zu machen und Sie zu ermutigen, die Methode „vernetztes Denken“ selbst anzuwenden. Wenn Sie damit Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation, Technologie und Kundenumfeld betrachten, erhalten Sie ein Ergebnis als z. B. bei einer Herangehensweise mit einfachen Ursache-Wirkung-Betrachtungen. "So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers" lautet der vielversprechende Untertitel von "Call Center-Steuerung". Hinzuzufügen ist, daß die Optimierung von Call Center mittels der Methode des "vernetzten Denkens" von den Autoren vorgestellt wird. Grundlage des "vernetzten Denkens" ist dabei die Annahme, daß ein System (z. B. Call Center) ein dynamisches Ganzes mit bestimmten Eigenschaften und Verhaltensweisen ist. Dieses System besteht aus Teilen, die so miteinander verknüpft sind, daß kein Teil unabhängig von anderen Teilen und das Verhalten des Ganzen vom Zusammenwirken aller Teile beeinflußt wird . Die Modelle und Methoden des vernetzten Denkens wurden ursprünglich von Frederic Vester entwickelt und von Gilbert J. B. Probst und Peter Gomez weiterentwickelt. In einer Projektgruppe aus Anwendern, Beratern und Trainern haben die Autoren ein Call Center aus der internen Sicht des Betreibers analysiert. Untersucht wurden dabei verschiedene Einflußgrößen (Wirkfaktoren), wie Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit. Die Besonderheit der im Buch beschriebenen Vorgehensweise ist die Betrachtung des Call Centers als ein hochkompliziertes, vernetztes System. In diesem bilden Mensch, Organisation, Technologie und Strategie einen Knotenpunkt im Netz, der sich auch unter äußeren Einflüssen wie beispielsweise dem Wettbewerb permanent verändert. Hieraus leiten die Autoren folgerichtig und für den Leser anhand von Beispielen nachvollziehbar die Tatsache ab, daß eine Veränderung eines Wirkfaktors nie ohne die Beeinflussung anderer Faktoren möglich ist. FazitEin besonderer Verdienst der Autoren ist es, daß diese erstmals in der Call Center-Literatur einen ganzheitlichen Methodenansatz mit nachvollziehbarem Praxisbezug beschreiben. "Call Center-Steuerung" ist zudem der gelungene Versuch, ein sehr komplexes Thema effizient und praxisnah darzustellen. Erfreulicherweise verzichten die Autoren auf den Anspruch der Vollständigkeit. Vielmehr liefern diese dem geneigten Leser auf 87 lesenswerten Seiten Anregungen für die Management-Praxis. Aber auch all jenen, die bisher mit dem Wort "ganzheitlich" koketiert haben, sei das Buch wärmstens empfohlen. Dem Leser wird in diesem Buch durch die Methode des "vernetzten Denkens" eine Sichtweise geboten, die das Thema Call Center mit allen Facetten strukturiert vermitteln kann. Interessant sind die in einem Workshop erarbeiteten Ergebnisse, die in konkreten Praxishilfen münden. Das Buch fordert die Bereitschaft, sich intensiv mit der Thematik auseinanderzusetzen und belohnt mit einem absolut besseren Verständnis für die Komplexität und mit Steuerungshilfen für den täglichen Betrieb. Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers [Gebundene Ausgabe] Bodo Böse (Autor), Erhard Flieger (Autor), Matthias Temme (Autor) Dörte Klasing Call Center Call Center-Betrieb Call Center-Steuerung Effizienz Kunden-Service Marketing Organisation Qualitätssicherung Vernetztes System Zielorientiertes Business Computing Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. Über den Autor: Dipl.-Ing. Bodo Böse ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung BL ConCept und seit mehr als 15 Jahren im Vertrieb Planung und Umsetzung komplexer Call Center-Lösungen tätig. Erhard Flieger ist geschäftsführender Gesellschafter der IQ.T GmbH (Institut für Qualifikationsmanagement und Training GmbH), mit langjähriger Erfahrung in der Begleitung von Projekten und als Trainer und Berater Personalmanagement. Matthias Temme, Unternehmensberater bei der BL ConCept GmbH in Hamburg. Im Rahmen des Kundenmanagements begleitet er Unternehmen bei der Realisierung von Call Center-Projekten vom Aufbau bis zur Optimierung. Den organisatorischen Schwerpunkt bildet dabei das Prozeßmanagement. Inhaltsverzeichnis von "Call Center-Steuerung": Call Center-Steuerung - Planung und Realisierung - Erfolgsfaktoren - Call Center-Betrieb - Call Center als vernetztes System - Wirkfaktoren: Übersicht, Beispiele, Interpretationen - Anwendung und Nutzung in der Praxis Call Center sind komplexe, mit dem Unternehmen vernetzte Organisationseinheiten. Die Beeinflussung oder Änderung von einzelnen Faktoren hat Einfluß auf das Gesamtsystem. Dieses Buch zeigt entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Dabei wird der Leser in den Stand versetzt, sich für die individuellen Gegebenheiten seines Systems den passenden Kriterienkatalog selbst zu erarbeiten. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. Optimiert den Erfolg des Call Centers Der Autor über sein BuchHintergrundüberlegungen zum Buch "Call Center-Steuerung" Bei den Vorbereitungen zu diesem Buch haben wir uns die Frage gestellt, ob wir mit der Methode des „vernetzten Denkens“ das komplizierte System „Call Center“ erfassen können. Wir wollten Wege finden um aus den umfangreichen Einflussfaktoren allgemein gültige Aussagen oder zumindest Tendenzen abzuleiten. Möglicherweise könnten Planer oder Betreiber eines Call Centers nicht nur die Komplexität dieser Organisationsform besser erfassen, sondern auch den Umgang mit den einzelnen Wirkfaktoren besser beherrschen um eine effiziente Steuerung des Systems „Call Center“ zu erreichen. Die Grundlagen zu diesem Buch wurden von einer Projektgruppe aus Anwendern, Beratern und Trainern erarbeitet. Bei der Analyse einer Call Center-Lösung haben wir uns auf die interne Sicht, also den Blickwinkel des Betreibers, konzentriert. Dabei wollten wir klären, in wie weit die Methode des „vernetzen Denken“ angewendet werden kann und welche Vorteile ein Planer oder Betreiber daraus ziehen kann. Ziel dieses Buches ist auch, Sie neugierig zu machen und Sie zu ermutigen, die Methode „vernetztes Denken“ selbst anzuwenden. Wenn Sie damit Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation, Technologie und Kundenumfeld betrachten, erhalten Sie ein Ergebnis als z. B. bei einer Herangehensweise mit einfachen Ursache-Wirkung-Betrachtungen. "So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers" lautet der vielversprechende Untertitel von "Call Center-Steuerung". Hinzuzufügen ist, daß die Optimierung von Call Center mittels der Methode des "vernetzten Denkens" von den Autoren vorgestellt wird. Grundlage des "vernetzten Denkens" ist dabei die Annahme, daß ein System (z. B. Call Center) ein dynamisches Ganzes mit bestimmten Eigenschaften und Verhaltensweisen ist. Dieses System besteht aus Teilen, die so miteinander verknüpft sind, daß kein Teil unabhängig von anderen Teilen und das Verhalten des Ganzen vom Zusammenwirken aller Teile beeinflußt wird . Die Modelle und Methoden des vernetzten Denkens wurden ursprünglich von Frederic Vester entwickelt und von Gilbert J. B. Probst und Peter Gomez weiterentwickelt. In einer Projektgruppe aus Anwendern, Beratern und Trainern haben die Autoren ein Call Center aus der internen Sicht des Betreibers analysiert. Untersucht wurden dabei verschiedene Einflußgrößen (Wirkfaktoren), wie Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit. Die Besonderheit der im Buch beschriebenen Vorgehensweise ist die Betrachtung des Call Centers als ein hochkompliziertes, vernetztes System. In diesem bilden Mensch, Organisation, Technologie und Strategie einen Knotenpunkt im Netz, der sich auch unter äußeren Einflüssen wie beispielsweise dem Wettbewerb permanent verändert. Hieraus leiten die Autoren folgerichtig und für den Leser anhand von Beispielen nachvollziehbar die Tatsache ab, daß eine Veränderung eines Wirkfaktors nie ohne die Beeinflussung anderer Faktoren möglich ist. FazitEin besonderer Verdienst der Autoren ist es, daß diese erstmals in der Call Center-Literatur einen ganzheitlichen Methodenansatz mit nachvollziehbarem Praxisbezug beschreiben. "Call Center-Steuerung" ist zudem der gelungene Versuch, ein sehr komplexes Thema effizient und praxisnah darzustellen. Erfreulicherweise verzichten die Autoren auf den Anspruch der Vollständigkeit. Vielmehr liefern diese dem geneigten Leser auf 87 lesenswerten Seiten Anregungen für die Management-Praxis. Aber auch all jenen, die bisher mit dem Wort "ganzheitlich" koketiert haben, sei das Buch wärmstens empfohlen. Dem Leser wird in diesem Buch durch die Methode des "vernetzten Denkens" eine Sichtweise geboten, die das Thema Call Center mit allen Facetten strukturiert vermitteln kann. Interessant sind die in einem Workshop erarbeiteten Ergebnisse, die in konkreten Praxishilfen münden. Das Buch fordert die Bereitschaft, sich intensiv mit der Thematik auseinanderzusetzen und belohnt mit einem absolut besseren Verständnis für die Komplexität und mit Steuerungshilfen für den täglichen Betrieb. Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers [Gebundene Ausgabe] Bodo Böse (Autor), Erhard Flieger (Autor), Matthias Temme (Autor) Dörte Klasing, Vieweg+Teubner Springer Fachmedien Wiesbaden, 0, Brockhaus R. Verlag GmbH, Auflage: 1 (Dezember 2005). Auflage: 1 (Dezember 2005). Softcover. 19 x 11,8 x 1,2 cm. Gary L. Thomas ist überzeugt Es gibt nicht "die" Spiritualität. Weil jeder von uns einzigartig ist,hat auch jeder einen ganz eigenen Weg, Gott zu lieben, ihn anzubeten, ihm zu dienen. Gary L. Thomas entfaltet in diesem Buch neun unterschiedliche geistliche Temperamente mit ihren jeweiligen Eigenarten, Stärken und Gefahren. Er zeigt, wie sie unsere Beziehung zu Jesus Christus prägen.Dieses Buch hilft, besser zu verstehen, wie Gott uns gemeint hat und zeigt, dass wir ihn genau solieben sollen, wie wir sind. Über den Autor Gary L. Thomas ist Gründer und Leiter des "Center for Evangelical Spirituality". Er lebt mit seiner Familie in Bellingham, Washington (USA). Jeder Mensch ist ander - Gott hat uns als Individuen geschaffen. Weil das so ist begegnet Gott auch jedem Menschen anders und jeder Mensch zeigt Gott auf eine andere erstaunliche Art und Weise seine Liebe. Da gibt es Menschen, denen begegnet Gott in der Natur, andere erleben Gottes Gegenwart im Dienen und wieder andere in einem traditionellen Gottesdienst. Gary L. Thomas ist davon überzeugt, dass es nicht die eine Art von Spiritualität gibt. Er unterscheidet zwischen neun unterschiedliche Tempramente. In diesem Buch stellt er diese vor. Dabei beleuchtet er die Eigenarten und Unterschiede, sowie Stärken, aber auch Schwächen. Er nennt Persönlichkeiten der Bibel und der Gegenwart, die den einzelnen Tempramenten zuzuordnen sind und zeigt auf, wie wir in unserer eigene Beziehung zu Jesus Christus durch diese geprägt werden. Beim Lesen dieses Buches ist mir nicht nur so manches über mich selbst klar geworden. Es hat mich auch zu neuer Offenheit gegenüber anderen Christen und ihrer Art von Spiritualität geführt. Wer sich für dieses Buch interessiert, der ist mit hoher Wahrscheinlichkeit in irgendeiner Gemeinde engagiert - die ihre eigene Prägung hat. Genau hier setzt Thomas an, und er sprengt Kategorien und Vorurteile so lange in die Luft, bis viel frischer Wind ins eigene geistliche Leben weht. Thomas entwickelt aus biblischen Vorbildern und geistlichen Menschen neun verschiedene Ausprägungsformen, in denen sich christlicher Glaube leben lässt. Jedes Kapitel wird von einem kleinen Selbsttest abgeschlossen, der dem Lesenden die Möglichkeit gibt, seine Übereinstimmung mit dem eben entwickelten Profil zu prüfen. Dabei wertet der Autor nicht, sondern stellt alle Stile als gleichberechtigt dar. Dieses Buch ist gefährlich, weil es einen dazu anleitet, den eigenen persönlichen besten Weg zu Gott zu finden und zu gehen - ohne Scheuklappen von Denominationen, dafür aber direkt zum Ziel Gott. Neun Wege, Gott zu lieben. Die wunderbare Vielfalt des geistlichen Lebens von Gary L. Thomas 256 Seiten # Verlagrockhaus, Witten; Auflage 1 (Dezember 2005) # Sprache Deutsch # ISBN-10 3417206596 # ISBN-13 978-3417206593 # Größe und/oder Gewicht1 9 x 11,8 x 1,2 cm Spiritualität geistliche Temperamente Beziehung zu Jesus Christus Bibel Christen Gemeinde geistliches Leben geistliche Menschen christlicher Glaube Spiritualität geistliche Temperamente Beziehung zu Jesus Christus Bibel Christen Gemeinde geistliches Leben geistliche Menschen christlicher Glaube Gary L. Thomas ist überzeugt Es gibt nicht "die" Spiritualität. Weil jeder von uns einzigartig ist,hat auch jeder einen ganz eigenen Weg, Gott zu lieben, ihn anzubeten, ihm zu dienen. Gary L. Thomas entfaltet in diesem Buch neun unterschiedliche geistliche Temperamente mit ihren jeweiligen Eigenarten, Stärken und Gefahren. Er zeigt, wie sie unsere Beziehung zu Jesus Christus prägen.Dieses Buch hilft, besser zu verstehen, wie Gott uns gemeint hat und zeigt, dass wir ihn genau solieben sollen, wie wir sind. Über den Autor Gary L. Thomas ist Gründer und Leiter des "Center for Evangelical Spirituality". Er lebt mit seiner Familie in Bellingham, Washington (USA). Jeder Mensch ist ander - Gott hat uns als Individuen geschaffen. Weil das so ist begegnet Gott auch jedem Menschen anders und jeder Mensch zeigt Gott auf eine andere erstaunliche Art und Weise seine Liebe. Da gibt es Menschen, denen begegnet Gott in der Natur, andere erleben Gottes Gegenwart im Dienen und wieder andere in einem traditionellen Gottesdienst. Gary L. Thomas ist davon überzeugt, dass es nicht die eine Art von Spiritualität gibt. Er unterscheidet zwischen neun unterschiedliche Tempramente. In diesem Buch stellt er diese vor. Dabei beleuchtet er die Eigenarten und Unterschiede, sowie Stärken, aber auch Schwächen. Er nennt Persönlichkeiten der Bibel und der Gegenwart, die den einzelnen Tempramenten zuzuordnen sind und zeigt auf, wie wir in unserer eigene Beziehung zu Jesus Christus durch diese geprägt werden. Beim Lesen dieses Buches ist mir nicht nur so manches über mich selbst klar geworden. Es hat mich auch zu neuer Offenheit gegenüber anderen Christen und ihrer Art von Spiritualität geführt. Wer sich für dieses Buch interessiert, der ist mit hoher Wahrscheinlichkeit in irgendeiner Gemeinde engagiert - die ihre eigene Prägung hat. Genau hier setzt Thomas an, und er sprengt Kategorien und Vorurteile so lange in die Luft, bis viel frischer Wind ins eigene geistliche Leben weht. Thomas entwickelt aus biblischen Vorbildern und geistlichen Menschen neun verschiedene Ausprägungsformen, in denen sich christlicher Glaube leben lässt. Jedes Kapitel wird von einem kleinen Selbsttest abgeschlossen, der dem Lesenden die Möglichkeit gibt, seine Übereinstimmung mit dem eben entwickelten Profil zu prüfen. Dabei wertet der Autor nicht, sondern stellt alle Stile als gleichberechtigt dar. Dieses Buch ist gefährlich, weil es einen dazu anleitet, den eigenen persönlichen besten Weg zu Gott zu finden und zu gehen - ohne Scheuklappen von Denominationen, dafür aber direkt zum Ziel Gott. Neun Wege, Gott zu lieben. Die wunderbare Vielfalt des geistlichen Lebens von Gary L. Thomas 256 Seiten # Verlagrockhaus, Witten; Auflage 1 (Dezember 2005) # Sprache Deutsch # ISBN-10 3417206596 # ISBN-13 978-3417206593 # Größe und/oder Gewicht1 9 x 11,8 x 1,2 cm, Brockhaus R. Verlag GmbH, 0, Urban & Fischer Verlag/Elsevier GmbH, Auflage: 1 (4. August 2005). Auflage: 1 (4. August 2005). Softcover. 24,4 x 17,6 x 2 cm. Dass der Autor sein Handwerk versteht ist spätestens seit seinem Buch Qi Gong - Grundübungen und Grundlagen für Anfänger und Fortgeschrittene" klar! Ein Basis bildender theoretischer Teil (Yin) und die klare Beschreibung einfacher Übungen für den Aufbau von Qi und dem generellen Umgang mit Energien (Yang) ergänzen sich in diesem Buch gegenseitig. Dies ermöglicht es auch Anfängern in vollem Ausmaß von diesem Buch zu profitieren. Ich bin übrigens auch der Meinung, dass dieses Buch nichts mit speziellem Qigong für Therapeuten zu tun hat! Viel mehr ist es ein Buch über den Aufbau von und den generellen Umgang mit Lebensenergie (Qi) und daher für jeden brauchbar. Wieso dieses Buch dennoch seinen Titel verdient liegt für mich daran, dass speziell Therapeuten oft energetischen Problemfällen ausgesetzt sind und daher am meisten von diesem Buch profitieren. Dass die vorgestellte Methode universell einsetzbar, effektiv und dennoch sehr einfach ist empfinde ich eher als Vor- und nicht als Nachteil. Einerseits ermöglicht die Einfachheit der Übungen auch denjenigen die Qigong nicht professionell betreiben dieses System zu praktizieren. Auf der anderen Seite bin ich der Meinung, dass einfache Übungen die gut ausgeführt werden (und das ist bei einfachen Übungen auch mit wenig Praxis zu erreichen) für den Aufbau von Qi mehr bewirken als komplexe auf spezielle Anwendungsfälle getrimmte Übungen die ohne viel Aufwand kaum aus einem Buch erlernbar sind. Darüber hinaus habe ich persönlich noch niemals von speziell aufzubauendem Therapeuten Qi" gehört und bin deswegen der Meinung, dass der Aufbau von normalem" Qi auch für Therapeuten sehr gut geeignet ist. Immerhin unterliegen wir alle den selben Naturgesetzen und Prinzipien. Ich persönlich würde es schön finden wenn wir im Westen erkennen würden, dass Komplexität und Spezialisierung nicht gleich Qualität und ein gutes Ergebnis bedeutet. Nur weil etwas kompliziert und für einen Spezialfall angepasst ist muss es noch lange nicht gut sein! Im asiatischen Raum wurde schon lange erkannt, dass der Weg der Natur in der Einfachheit liegt und nicht im Komplexen! Es wäre für uns sicher eine Bereicherung, dieser Erkenntnis der alten Meister mehr Beachtung zu schenken. BeschreibungDer Umgang mit positiven und negativen Energien Jeder Arzt oder Therapeut wird täglich mit Krankheiten und Schicksalen konfrontiert. Die Gefahr ist groß, dass dies in Form negativer Energie auf ihn übergeht und sein Leben belastet. Das Buch stellt einen Weg vor, wie er sich davor schützen kann. Informationen über die praktischen Möglichkeiten des Umgangs mit dem eigenen Qi Maßnahmen für den Schutz des eigenen Energiefelds Sinnvolles Reagieren auf negative Einwirkungen Anleitungen, Tipps und leicht umsetzbare Übungen für den Praxisalltag. Alle Übungen auf CD-ROM! Zum Ausdrucken - auch für Ihre Patienten! Jeder Arzt oder Therapeut wird täglich mit Krankheiten und Schicksalen konfrontiert. Die Gefahr ist groß, dass dies in Form negativer Energie auf ihn übergeht und sein Leben belastet. Das Buch stellt einen Weg vor, wie er sich davor schützen kann. - Informationen über die praktischen Möglichkeiten des Umgangs mit dem eigenen Qi - Maßnahmen für den Schutz des eigenen Energiefelds - Sinnvolles Reagieren auf negative Einwirkungen - Anleitungen, Tipps und leicht umsetzbare Übungen für den Praxisalltag - Alle Übungen auf CD-ROM! Zum Ausdrucken - auch für Ihre Patienten! Rezension Das Buch gibt eine Anleitung sich selbst zu regenerieren, um für die Menschen, mit denen man beruflich umgeht, ein höheres Energieniveau zu haben und so auch einen besseren Erfolg im Miteinander zu erzielen. Eine außerordentlich praktische Hilfe, nicht nur für Therapeuten - auch für Lehrer, Sozialpädagogen, Pfleger, Krankenschwestern und alle, die beruflich in direktem Kontakt mit Menschen stehen, können ebenso profitieren. umwelt-medizin-gesellschaft Dieses Buch gibt allen, die im Berufsalltag mit vielen Kontakt haben, wertvolle Hinweise, selbstbewusst und klar zu interagieren. Der Heilpraktiker & Volksheilkunde Inhaltsverzeichnis EinleitungAllgemeine Einleitung. Kann der Umgang mit Patienten den Therapeuten schädigen? Theoretische GrundlagenVorstellung des chinesischen Qi-Modells. Das Arbeiten mit QiQigong, Taiji Quan und Meditation. Historische Wurzeln der Arbeit mit Qi, Einsatzmöglichkeiten im modernen Leben. Einfluss-nahmen auf das QiDie Fünf Regulationen - Ausscheiden, Aufnehmen, Harmonisieren und Fließen von Qi Allgemeine Maßnahmen für TherapeutenEntwicklung der Mitte. Aufrichtung und Beweglichkeit der Wir-belsäule. Aktivierung der Extremitäten. Stimulation innerer Organe. Arbeit mit der Atmung. Förderung des Qi-Flusses. Bedeutung der Konzentration und des Bewusstseins Spezielle Maßnahmen für Therapeuten ("Akutmaßnahmen")Ausscheiden negativer Energien. Harmonisierung. Stärkung mit reiner Energie Routinemaßnahmen für TherapeutenDer Therapeut. Der Umgang mit Belastung. Der Arbeitsablauf Die optimierte Interaktion von Therapeut und PatientAbgrenzung. Mitleid. Nähe und Distanz. Das Ener-giefeld des Therapeuten während der Behandlung. Ungünstige Haltungen. Wache Aufmerksamkeit. Das Umfeld InhaltsangabeEinleitungAllgemeine Einleitung. Kann der Umgang mit Patienten den Therapeuten schädigen? Theoretische GrundlagenVorstellung des chinesischen Qi-Modells. Das Arbeiten mit QiQigong, Taiji Quan und Meditation. Historische Wurzeln der Arbeit mit Qi, Einsatzmöglichkeiten im modernen Leben. Einfluss-nahmen auf das QiDie Fünf Regulationen - Ausscheiden, Aufnehmen, Harmonisieren und Fließen von Qi Allgemeine Maßnahmen für TherapeutenEntwicklung der Mitte. Aufrichtung und Beweglichkeit der Wir-belsäule. Aktivierung der Extremitäten. Stimulation innerer Organe. Arbeit mit der Atmung. Förderung des Qi-Flusses. Bedeutung der Konzentration und des Bewusstseins Spezielle Maßnahmen für Therapeuten ("Akutmaßnahmen")Ausscheiden negativer Energien. Harmonisierung. Stärkung mit reiner Energie Routinemaßnahmen für TherapeutenDer Therapeut. Der Umgang mit Belastung. Der Arbeitsablauf Die optimierte Interaktion von Therapeut und PatientAbgrenzung. Mitleid. Nähe und Distanz. Das Ener-giefeld des Therapeuten während der Behandlung. Ungünstige Haltungen. Wache Aufmerksamkeit. Das Umfeld Chan Mi Qi Gong - Durch einen gestärkten Rücken zu innerer HarmonieSanfte Übungen, die Ihnen helfen, in Verbindung mit sich selbst zu treten. Für Geist. Jederzeit und überall durchführbar Monika Jiang Chi Gong Qigong Gymnastik Rückengymnastik Rücke Dass der Autor sein Handwerk versteht ist spätestens seit seinem Buch Qi Gong - Grundübungen und Grundlagen für Anfänger und Fortgeschrittene" klar! Ein Basis bildender theoretischer Teil (Yin) und die klare Beschreibung einfacher Übungen für den Aufbau von Qi und dem generellen Umgang mit Energien (Yang) ergänzen sich in diesem Buch gegenseitig. Dies ermöglicht es auch Anfängern in vollem Ausmaß von diesem Buch zu profitieren. Ich bin übrigens auch der Meinung, dass dieses Buch nichts mit speziellem Qigong für Therapeuten zu tun hat! Viel mehr ist es ein Buch über den Aufbau von und den generellen Umgang mit Lebensenergie (Qi) und daher für jeden brauchbar. Wieso dieses Buch dennoch seinen Titel verdient liegt für mich daran, dass speziell Therapeuten oft energetischen Problemfällen ausgesetzt sind und daher am meisten von diesem Buch profitieren. Dass die vorgestellte Methode universell einsetzbar, effektiv und dennoch sehr einfach ist empfinde ich eher als Vor- und nicht als Nachteil. Einerseits ermöglicht die Einfachheit der Übungen auch denjenigen die Qigong nicht professionell betreiben dieses System zu praktizieren. Auf der anderen Seite bin ich der Meinung, dass einfache Übungen die gut ausgeführt werden (und das ist bei einfachen Übungen auch mit wenig Praxis zu erreichen) für den Aufbau von Qi mehr bewirken als komplexe auf spezielle Anwendungsfälle getrimmte Übungen die ohne viel Aufwand kaum aus einem Buch erlernbar sind. Darüber hinaus habe ich persönlich noch niemals von speziell aufzubauendem Therapeuten Qi" gehört und bin deswegen der Meinung, dass der Aufbau von normalem" Qi auch für Therapeuten sehr gut geeignet ist. Immerhin unterliegen wir alle den selben Naturgesetzen und Prinzipien. Ich persönlich würde es schön finden wenn wir im Westen erkennen würden, dass Komplexität und Spezialisierung nicht gleich Qualität und ein gutes Ergebnis bedeutet. Nur weil etwas kompliziert und für einen Spezialfall angepasst ist muss es noch lange nicht gut sein! Im asiatischen Raum wurde schon lange erkannt, dass der Weg der Natur in der Einfachheit liegt und nicht im Komplexen! Es wäre für uns sicher eine Bereicherung, dieser Erkenntnis der alten Meister mehr Beachtung zu schenken. BeschreibungDer Umgang mit positiven und negativen Energien Jeder Arzt oder Therapeut wird täglich mit Krankheiten und Schicksalen konfrontiert. Die Gefahr ist groß, dass dies in Form negativer Energie auf ihn übergeht und sein Leben belastet. Das Buch stellt einen Weg vor, wie er sich davor schützen kann. Informationen über die praktischen Möglichkeiten des Umgangs mit dem eigenen Qi Maßnahmen für den Schutz des eigenen Energiefelds Sinnvolles Reagieren auf negative Einwirkungen Anleitungen, Tipps und leicht umsetzbare Übungen für den Praxisalltag. Alle Übungen auf CD-ROM! Zum Ausdrucken - auch für Ihre Patienten! Jeder Arzt oder Therapeut wird täglich mit Krankheiten und Schicksalen konfrontiert. Die Gefahr ist groß, dass dies in Form negativer Energie auf ihn übergeht und sein Leben belastet. Das Buch stellt einen Weg vor, wie er sich davor schützen kann. - Informationen über die praktischen Möglichkeiten des Umgangs mit dem eigenen Qi - Maßnahmen für den Schutz des eigenen Energiefelds - Sinnvolles Reagieren auf negative Einwirkungen - Anleitungen, Tipps und leicht umsetzbare Übungen für den Praxisalltag - Alle Übungen auf CD-ROM! Zum Ausdrucken - auch für Ihre Patienten! Rezension Das Buch gibt eine Anleitung sich selbst zu regenerieren, um für die Menschen, mit denen man beruflich umgeht, ein höheres Energieniveau zu haben und so auch einen besseren Erfolg im Miteinander zu erzielen. Eine außerordentlich praktische Hilfe, nicht nur für Therapeuten - auch für Lehrer, Sozialpädagogen, Pfleger, Krankenschwestern und alle, die beruflich in direktem Kontakt mit Menschen stehen, können ebenso profitieren. umwelt-medizin-gesellschaft Dieses Buch gibt allen, die im Berufsalltag mit vielen Kontakt haben, wertvolle Hinweise, selbstbewusst und klar zu interagieren. Der Heilpraktiker & Volksheilkunde Inhaltsverzeichnis EinleitungAllgemeine Einleitung. Kann der Umgang mit Patienten den Therapeuten schädigen? Theoretische GrundlagenVorstellung des chinesischen Qi-Modells. Das Arbeiten mit QiQigong, Taiji Quan und Meditation. Historische Wurzeln der Arbeit mit Qi, Einsatzmöglichkeiten im modernen Leben. Einfluss-nahmen auf das QiDie Fünf Regulationen - Ausscheiden, Aufnehmen, Harmonisieren und Fließen von Qi Allgemeine Maßnahmen für TherapeutenEntwicklung der Mitte. Aufrichtung und Beweglichkeit der Wir-belsäule. Aktivierung der Extremitäten. Stimulation innerer Organe. Arbeit mit der Atmung. Förderung des Qi-Flusses. Bedeutung der Konzentration und des Bewusstseins Spezielle Maßnahmen für Therapeuten ("Akutmaßnahmen")Ausscheiden negativer Energien. Harmonisierung. Stärkung mit reiner Energie Routinemaßnahmen für TherapeutenDer Therapeut. Der Umgang mit Belastung. Der Arbeitsablauf Die optimierte Interaktion von Therapeut und PatientAbgrenzung. Mitleid. Nähe und Distanz. Das Ener-giefeld des Therapeuten während der Behandlung. Ungünstige Haltungen. Wache Aufmerksamkeit. Das Umfeld InhaltsangabeEinleitungAllgemeine Einleitung. Kann der Umgang mit Patienten den Therapeuten schädigen? Theoretische GrundlagenVorstellung des chinesischen Qi-Modells. Das Arbeiten mit QiQigong, Taiji Quan und Meditation. Historische Wurzeln der Arbeit mit Qi, Einsatzmöglichkeiten im modernen Leben. Einfluss-nahmen auf das QiDie Fünf Regulationen - Ausscheiden, Aufnehmen, Harmonisieren und Fließen von Qi Allgemeine Maßnahmen für TherapeutenEntwicklung der Mitte. Aufrichtung und Beweglichkeit der Wir-belsäule. Aktivierung der Extremitäten. Stimulation innerer Organe. Arbeit mit der Atmung. Förderung des Qi-Flusses. Bedeutung der Konzentration und des Bewusstseins Spezielle Maßnahmen für Therapeuten ("Akutmaßnahmen")Ausscheiden negativer Energien. Harmonisierung. Stärkung mit reiner Energie Routinemaßnahmen für TherapeutenDer Therapeut. Der Umgang mit Belastung. Der Arbeitsablauf Die optimierte Interaktion von Therapeut und PatientAbgrenzung. Mitleid. Nähe und Distanz. Das Ener-giefeld des Therapeuten während der Behandlung. Ungünstige Haltungen. Wache Aufmerksamkeit. Das Umfeld Chan Mi Qi Gong - Durch einen gestärkten Rücken zu innerer HarmonieSanfte Übungen, die Ihnen helfen, in Verbindung mit sich selbst zu treten. Für Geist. Jederzeit und überall durchführbar Monika Jiang Chi Gong Qigong Gymnastik Rückengymnastik Rücke, Urban & Fischer Verlag/Elsevier GmbH, 0<

2013, ISBN: 9783437569401

Campus, 2013. 2013. Softcover. 22,8 x 15,2 x 2,4 cm. Wirksam und erfolgreich zu sein - dieses Ziel haben viele. Fredmund Malik ist es. Und sein Wissen gibt der mehrfach ausgezeichnete Au… mais…

Campus, 2013. 2013. Softcover. 22,8 x 15,2 x 2,4 cm. Wirksam und erfolgreich zu sein - dieses Ziel haben viele. Fredmund Malik ist es. Und sein Wissen gibt der mehrfach ausgezeichnete Autor gern weiter. Seit 15 Jahren ist sein Bestseller "Führen Leisten Leben" erfolgreich auf dem Markt und vermittelt Führungskräften das entscheidende Wissen über wirksames Management und den Führungsalltag im Unternehmen. Führen, Leisten, Leben (limitierte Sonderausgabe): Wirksames Management für eine neue Zeit von Fredmund Malik Wirksam und erfolgreich zu sein - dieses Ziel haben viele. Fredmund Malik ist es. Und sein Wissen gibt der mehrfach ausgezeichnete Autor gern weiter. Seit 15 Jahren ist sein Bestseller "Führen Leisten Leben" erfolgreich auf dem Markt und vermittelt Führungskräften das entscheidende Wissen über wirksames Management und den Führungsalltag im Unternehmen. Maliks unentbehrliches Rüstzeug für Wirtschaftskräfte als limitierte Sonderausgabe Professor Fredmund Malik ist ein mehrfach ausgezeichneter Bestsellerautor, Managementwissenschaftler und Unternehmer. Seine Knowledge-Organisation Malik Management mit Niederlassungen in St. Gallen, Zürich, Wien, Berlin, London, Shanghai und Toronto ist der größte Thinktank für ganzheitliches General Management. Inhalt Vorwort zur Neuausgabe 11 Vorwort zur ersten Ausgabe 14 Einführung: Richtiges und gutes Management als Schlüssel zum Erfolg 20 Management: richtig und falsch, gut und schlecht 21 Lebenstüchtigkeit durch richtiges und gutes Management 22 Richtiges und gutes Management ist überall gleich 23 Richtiges und gutes Management ist Handwerk 25 Richtiges und gutes Management ist kybernetisches Management 27 Teil I Professionalität 31 1. Die ideale Führungskraft - eine falsch gestellte Frage 33 Das Universalgenie 33 Der wirksame Mensch 36 Keine Gemeinsamkeiten 37 Sein oder Tun 38 Befragungen sind unbrauchbar 40 Professionalität ist lernbar 42 2. Irrlehren und Missverständnisse 43 Irrlehren 43 Missverständnisse und Irrtümer 49 3. Management als Beruf 57 Konstitutionelles Denken 57 Management als Beruf 60 Der wichtigste Beruf einer modernen Gesellschaft 62 Ein Massenberuf 65 Ein Beruf ohne Ausbildung 67 Elemente des Managementberufs 70 Teil II Grundsätze wirksamer Führung 75 Einführung 77 1. Resultatorientierung 84 Eine Selbstverständlichkeit? 85 Missverständnisse 86 Und wer das nicht akzeptieren kann? 89 Freude oder Ergebnis? 90 2. Beitrag zum Ganzen 98 Position oder Beitrag? 99 Spezialist oder Generalist? 101 Ganzheitliches Denken 103 Beitrag und Motivation 104 Beitrag statt Titel 105 Die Folge von Organisation 107 3. Konzentration auf Weniges 110 Der Schlüssel zum Ergebnis 110 Grundlose Ablehnung 112 Anwendungsbeispiele 115 4. Stärken nutzen 122 Auf Schwächen fixiert 123 Stärken mit Aufgaben zur Deckung bringen 124 Schwächen ignorieren? 127 Keine Persönlichkeitsreform 128 Warum schwächenorientiert? 130 Lernen von den Großen 131 Wie erkennt man Stärken? 133 Arten von Schwächen 135 Die zwei Quellen der Spitzenleistung 138 5. Vertrauen 140 Robustheit der Führungssituation 142 Wie schafft man Vertrauen? 143 6. Positiv denken 157 Chancen statt Probleme 157 Von Motivation zu Selbstmotivation 159 Angeboren, erlernt oder erzwungen? 160 Befreiung von Abhängigkeiten 164 Sein Bestes geben 166 7. Zusammenfassung: Qualität der Führung 169 Teil III Aufgaben wirksamer Führung 171 Vorbemerkungen 173 1. Für Ziele sorgen 176 Keine Systembürokratie 177 Persönliche Jahresziele 178 Die generelle Richtung 178 Grundregeln für das Führen mit Zielen 179 2. Organisieren 192 Warnung vor "Organisitis" 193 Es gibt keine "gute" Organisation 193 Die drei Grundfragen des Organisierens 195 Symptome schlechter Organisation 197 3. Entscheiden 202 Missverständnisse und Irrtümer 202 Der Entscheidungsprozess 211 Partizipation im Entscheidungsprozess 223 4. Kontrollieren 227 Kontrolle muss sein 227 Vertrauen als Grundlage 229 Wie kontrollieren? 230 Messen und Urteilen 238 5. Menschen entwickeln und fördern 242 Menschen statt Mitarbeiter 243 Individuen statt Abstraktionen 243 Was regelmäßig übersehen wird 252 6. Zusammenfassung: Und all die anderen Aufgaben? 257 Teil IV Werkzeuge wirksamer Führung 267 Vorbemerkungen 269 1. Die Sitzung 272 Die Zahl der Sitzungen reduzieren 272 Erfolgsentscheidend: Vorbereitung und Nacharbeit 274 Sitzungsleitung ist harte Arbeit und erfordert vor allem Disziplin 277 Sitzungsarten 277 Man darf Sitzungen nicht zu sozialen Anlässen verkommen lassen 280 Arten von Tagesordnungspunkten 281 Kein Tagesordnungspunkt ohne Aktion 283 Das Streben nach Konsens 284 Braucht man ein Protokoll? 284 Die Sitzung ohne Tagesordnung 285 Das Wichtigste: Realisieren und immer wieder nachfassen 287 2. Der Bericht 288 Der kleine Schritt zur Wirksamkeit 289 Klarheit der Sprache 292 Unsitten, Zumutungen, Schwachsinn 294 3. Job Design und Assignment Control 298 Sechs Fehler der Stellengestaltung 298 Assignment Control 303 4. Persönliche Arbeitsmethodik 315 Vielleicht langweilig, aber von größter Wichtigkeit 315 Grundlagen einer wirksamen Arbeitsmethodik 318 Regelmäßige Überprüfung und Anpassung 320 Die Basisbereiche 323 5. Budget und Budgetierung 334 Richtig angewandt eines der besten Instrumente für wirksame Führung 335 Von Daten zu Information 337 Spezielle Tipps 340 Saubere Dokumentation 347 6. Leistungsbeurteilung 348 Keine Standardkriterien 349 Keine Standardprofile 351 Eine bessere Methode 352 Wo ist Standardisierung - mit Vorsicht - angebracht? 354 Wie machen es die Könner? 355 Und jene, die nicht beurteilt werden wollen? 357 7. Systematische Müllabfuhr 359 Weithin unbekannt, aber wichtig 359 Von der Idee zur Methode 360 Schlüssel zu weitreichenden Konsequenzen 362 Der Weg zur persönlichen Effektivität 364 Und wenn man nicht eliminieren kann …? 365 Ein Tipp zum Schluss 366 8. Zusammenfassung: Prüfstein für Professionalität 367 Von der Kunst zum Beruf 369 Richtiges Management verstehen und richtig anwenden 374 Drei Dimensionen: Systemik, Inhalt, Form 375 Das "Führungsrad" und wie man es anwendet 377 Management - immer gleich, aber nicht immer gleich schwierig 379 Warum das "Führungsrad" selten neue Speichen braucht 380 Richtiges und gutes Management für Menschen 383 Richtiges und gutes Management für Institutionen 385 Richtiges und gutes Management - für eine lebenswerte Gesellschaft 387 Literatur 389 Register 392 Einführung: Richtiges und gutes Management als Schlüssel zum Erfolg Der einzige Weg, Menschen erfolgreich, Organisationen funktionstüchtig und die Gesellschaft lebensdienlich zu machen, ist richtiges und gutes Management. Warum das so ist und was es verlangt, ist das Thema dieses Buchs. In Führen Leisten Leben zeige ich, was richtiges und gutes Management ist, und wodurch es sich von falschem und schlechtem Management unterscheidet. Das eröffnet den effizientesten und schnellsten Weg zu Leistung und Erfolg - in allen Segmenten der Gesellschaft, nicht nur in der Wirtschaft. Richtiges Management betrifft jeden und jede, weil in der Gesellschaft niemand mehr erfolgreich sein kann, wenn er keine grundlegenden Managementfähigkeiten hat. Er wird in Zukunft nicht einmal Arbeit finden. Zumindest muss jede Person fähig sein, sich selbst zu managen. Richtiges Management zu beherrschen bedeutet also Lebenstüchtigkeit. Sich selbst und andere durch richtiges und gutes Management wirksam und erfolgreich zu machen, ist schon heute die wichtigste Fähigkeit in der Gesellschaft. Weit mehr noch wird sie es in der Gesellschaft von morgen sein. Von dieser Fähigkeit hängt alles ab: Leistung, Karriere, Ansehen, Macht und Einkommen sowie letztlich Gesundheit, Zufriedenheit und ein erfülltes Leben - nicht nur in der Wirtschaft, sondern in allen Institutionen der Gesellschaft. Richtiges Management ist global, es ist weltweit überall gleich. Alle gut funktionierenden Organisationen werden nach denselben Prinzipien gemanagt. Richtiges Management muss daher nur einmal gelernt werden, dafür dann aber gründlich. Je besser man es beherrscht, desto mehr Chancen kann man erfolgreich nutzen und umso vielfältiger kann man es einsetzen. Management: richtig und falsch, gut und schlecht Es geht mir nicht um Management schlechthin, sondern um richtiges und gutes Management. In der ersten Ausgabe dieses Buchs ist das nicht für alle Leser deutlich genug geworden. Beides ist nötig: Richtig und gut. Es genügt leider nicht, nur richtig und falsch zu unterscheiden, denn man kann etwas zwar richtig, aber dennoch schlecht tun. Man kann zum Beispiel von der Sache her gesehen richtig - im Sinne von korrekt - Auto fahren, aber es dennoch schlecht tun, weil man noch Anfänger und daher unsicher ist. Dann ist man zwar effektiv, aber noch nicht effizient. Effizient ist man erst, wenn man in einer Tätigkeit auch die nötige Präzision und Routine erreicht hat. Deshalb gilt das Richtige richtig tun in jedem Beruf als Maßstab für Professionalismus. Die Unterscheidung zwischen richtig und falsch sowie gut und schlecht ist fundamental. Sie ist in jedem entwickelten Beruf oder Fach selbstverständlich: Richtiges und falsches Englisch, Autofahren oder Golfspielen; gute und schlechte Ärzte, Rechtsanwälte oder Professoren. Warum also nicht richtiges und falsches Management - gute und schlechte Manager? Was in jedem Beruf üblich ist, suchen wir in der Managementlehre, in der Flut von Publikationen und in der Trainer- und Beraterszene bisher vergeblich. Weil ich auch Management als einen Beruf auffasse, ist es eine logische Konsequenz, dafür dieselben Maßstäbe anzulegen wie für jeden anderen Beruf. Sowie die Unterscheidung zwischen richtig und falsch, gut und schlecht gemacht wird, klären sich viele Irrtümer und Missverständnisse so auf, dass sich ein neuer und hocheffizienter Zugang zu Management eröffnet. Man erkennt dann, dass richtiges Management der einzige stabile Faktor im steten Wandel ist. Man kann mit dessen Hilfe nicht nur mit bekannten, sondern auch mit neuen Situationen erfolgreich umgehen, weil die eigene Managementfähigkeit als feste Orientierungsmarke dient, von der aus man erfolgversprechend handeln kann. Richtiges Management gibt klare Orientierung im Ungewissen. Wer es beherrscht, wird unabhängig von Moden, kann Scharlatanerie und Irrlehren zuverlässig als solche erkennen und entlarven, weil er einen Vergleichsstandard hat. Man sieht dann auch, dass internationales, interkulturelles, multikulturelles oder globales Management gar nicht nötig sind, oder präziser: überhaupt kein Problem darstellen. Innovations- und Changemanagement werden mit der hier diskutierten Auffassung von Management ohnehin vollständig abgedeckt. Mit richtigem Management bekommt man Sicherheit und Reaktionsgeschwindigkeit, so wie ein routinierter Autofahrer, der beim Fahren nicht mehr nachdenken muss, um richtig zu handeln. Wer richtiges Management dazu noch gut beherrscht, sieht die kürzesten Wege zu den Resultaten, er erspart sich also zeit- und kraftraubende Umwege. Einer der wichtigsten Vorteile einer ausreichend anspruchsvollen Auffassung von Management und einer entsprechenden Qualifikation ist, dass man dann keine externen Management-Berater mehr braucht, so wie etwa versierte Chirurgen keine "Chirurgen-Berater" brauchen, um ihre Operationen durchzuführen, oder Flugzeugpiloten keine "Piloten-Berater" nötig haben, um ihre Flüge zu absolvieren. Richtiges Management macht es überhaupt erst vernünftig, sich mit Management intensiv zu befassen, weil man dann nicht mehr alle paar Jahre eine neue Art von Management erlernen muss. Dass dies bisher vielen nötig erschien, liegt an den nicht enden wollenden Moden. Deren regelmäßiges Auftreten ist Folge der Tatsache, dass an Management bisher nicht dieselben Anforderungen gestellt wurden wie an jeden anderen anerkannten Beruf. Einmal im Leben richtiges Management - dafür gründlich - muss somit das Prinzip sein. Das erforderliche Grund- oder Kernmodell dafür stelle ich hier vor. Wie dieses in das Gesamtsystem eines umfassenden General-Management-Modells passt und wie es auf alle Segmente der Gesellschaft angewendet werden kann, zeigt das Kapitel Richtiges Management verstehen und richtig anwenden. Lebenstüchtigkeit durch richtiges und gutes Management Richtiges Management geht alle an. Führen Leisten Leben habe ich daher nicht nur für jene geschrieben, die schon Führungskräfte sind. Das Buch ist noch wichtiger für alle, die erst auf dem Weg zu einer Managementposition sind, und für jene, die das gar nicht an-streben, die sich aber erfolgreich in ihre Organisation integrieren wollen. 30 Jahre Erfahrung haben mir Gewissheit gegeben, dass jede Person im Berufsleben richtiges Management braucht, jede Person, die Chef ist, und jede, die einen Chef hat. Schon um überhaupt eine Stel-le zu bekommen ist Management unerlässlich, nämlich angewandt auf sich selbst in Form von Management der eigenen Person. Erfolge in der Schule, in der Berufslehre oder an der Universität sind in erster Linie eine Sache des Selbstmanagements und erst sekundär eine Frage von Talent. Richtiges Management ist für jeden Menschen erfolgsentscheidend, was immer er oder sie unter Erfolg versteht und für sich definiert. Weit mehr noch: Managementwissen und Managementkönnen sind in der Gesellschaft des 21. Jahrhunderts die Voraussetzung schlechthin, beschäftigungsfähig zu sein und zu bleiben. Basisfähigkeiten in Management sind für das 21. Jahrhundert das, was Lesen und Schreiben für jeden Menschen seit dem 18. Jahrhundert sind. Ohne Management und Selbstmanagement kann man weder in der Gesellschaft noch in ihren Organisationen heute und schon gar nicht morgen bestehen. Richtiges Management ist in seiner Bedeutung und Wirkung im Leben und in einer Organisation vergleichbar mit der Funktion der Gene im Organismus. Was der genetische Code für die Lebensfähigkeit des Menschen ist, ist richtiges und gutes Management als sozialer Code für die Lebenstüchtigkeit des Menschen und die Funktionalität von Organisationen. Man kann auch einen Vergleich mit dem Betriebssystem von Computern ziehen, worauf mich die österreichische Kybernetikerin Maria Pruckner aufmerksam machte. Das Management eines Computers erfolgt durch sein Betriebssystem. Erst durch dieses erhalten Anwendungsprogramme und Daten ihre Funktionalität. Wenn das Betriebssystem nicht funktioniert, arbeiten die Programme nicht. Wenn Management und Selbstmanagement nicht funktionieren, funktionieren Gesellschaft, Organisationen und das eigene Leben nicht so, wie man sich das wünscht. Richtiges und gutes Management ist überall gleich Etwas vom Wichtigsten ist, dass richtiges und gutes Management überall gleich ist. Es hat globale und universelle Gültigkeit und ist unabhängig von Kulturen. Das bedeutet nicht, dass man kulturellen und ethnischen Unter-schieden keine Beachtung schenken muss, eher im Gegenteil. Ihr Einfluss a, Campus, 2013, 0, Urban & Fischer Verlag/Elsevier GmbH, Auflage: 1 (4. August 2005). Auflage: 1 (4. August 2005). Softcover. 24,4 x 17,6 x 2 cm. Dass der Autor sein Handwerk versteht ist spätestens seit seinem Buch Qi Gong - Grundübungen und Grundlagen für Anfänger und Fortgeschrittene" klar! Ein Basis bildender theoretischer Teil (Yin) und die klare Beschreibung einfacher Übungen für den Aufbau von Qi und dem generellen Umgang mit Energien (Yang) ergänzen sich in diesem Buch gegenseitig. Dies ermöglicht es auch Anfängern in vollem Ausmaß von diesem Buch zu profitieren. Ich bin übrigens auch der Meinung, dass dieses Buch nichts mit speziellem Qigong für Therapeuten zu tun hat! Viel mehr ist es ein Buch über den Aufbau von und den generellen Umgang mit Lebensenergie (Qi) und daher für jeden brauchbar. Wieso dieses Buch dennoch seinen Titel verdient liegt für mich daran, dass speziell Therapeuten oft energetischen Problemfällen ausgesetzt sind und daher am meisten von diesem Buch profitieren. Dass die vorgestellte Methode universell einsetzbar, effektiv und dennoch sehr einfach ist empfinde ich eher als Vor- und nicht als Nachteil. Einerseits ermöglicht die Einfachheit der Übungen auch denjenigen die Qigong nicht professionell betreiben dieses System zu praktizieren. Auf der anderen Seite bin ich der Meinung, dass einfache Übungen die gut ausgeführt werden (und das ist bei einfachen Übungen auch mit wenig Praxis zu erreichen) für den Aufbau von Qi mehr bewirken als komplexe auf spezielle Anwendungsfälle getrimmte Übungen die ohne viel Aufwand kaum aus einem Buch erlernbar sind. Darüber hinaus habe ich persönlich noch niemals von speziell aufzubauendem Therapeuten Qi" gehört und bin deswegen der Meinung, dass der Aufbau von normalem" Qi auch für Therapeuten sehr gut geeignet ist. Immerhin unterliegen wir alle den selben Naturgesetzen und Prinzipien. Ich persönlich würde es schön finden wenn wir im Westen erkennen würden, dass Komplexität und Spezialisierung nicht gleich Qualität und ein gutes Ergebnis bedeutet. Nur weil etwas kompliziert und für einen Spezialfall angepasst ist muss es noch lange nicht gut sein! Im asiatischen Raum wurde schon lange erkannt, dass der Weg der Natur in der Einfachheit liegt und nicht im Komplexen! Es wäre für uns sicher eine Bereicherung, dieser Erkenntnis der alten Meister mehr Beachtung zu schenken. BeschreibungDer Umgang mit positiven und negativen Energien Jeder Arzt oder Therapeut wird täglich mit Krankheiten und Schicksalen konfrontiert. Die Gefahr ist groß, dass dies in Form negativer Energie auf ihn übergeht und sein Leben belastet. Das Buch stellt einen Weg vor, wie er sich davor schützen kann. Informationen über die praktischen Möglichkeiten des Umgangs mit dem eigenen Qi Maßnahmen für den Schutz des eigenen Energiefelds Sinnvolles Reagieren auf negative Einwirkungen Anleitungen, Tipps und leicht umsetzbare Übungen für den Praxisalltag. Alle Übungen auf CD-ROM! Zum Ausdrucken - auch für Ihre Patienten! Jeder Arzt oder Therapeut wird täglich mit Krankheiten und Schicksalen konfrontiert. Die Gefahr ist groß, dass dies in Form negativer Energie auf ihn übergeht und sein Leben belastet. Das Buch stellt einen Weg vor, wie er sich davor schützen kann. - Informationen über die praktischen Möglichkeiten des Umgangs mit dem eigenen Qi - Maßnahmen für den Schutz des eigenen Energiefelds - Sinnvolles Reagieren auf negative Einwirkungen - Anleitungen, Tipps und leicht umsetzbare Übungen für den Praxisalltag - Alle Übungen auf CD-ROM! Zum Ausdrucken - auch für Ihre Patienten! Rezension Das Buch gibt eine Anleitung sich selbst zu regenerieren, um für die Menschen, mit denen man beruflich umgeht, ein höheres Energieniveau zu haben und so auch einen besseren Erfolg im Miteinander zu erzielen. Eine außerordentlich praktische Hilfe, nicht nur für Therapeuten - auch für Lehrer, Sozialpädagogen, Pfleger, Krankenschwestern und alle, die beruflich in direktem Kontakt mit Menschen stehen, können ebenso profitieren. umwelt-medizin-gesellschaft Dieses Buch gibt allen, die im Berufsalltag mit vielen Kontakt haben, wertvolle Hinweise, selbstbewusst und klar zu interagieren. Der Heilpraktiker & Volksheilkunde Inhaltsverzeichnis EinleitungAllgemeine Einleitung. Kann der Umgang mit Patienten den Therapeuten schädigen? Theoretische GrundlagenVorstellung des chinesischen Qi-Modells. Das Arbeiten mit QiQigong, Taiji Quan und Meditation. Historische Wurzeln der Arbeit mit Qi, Einsatzmöglichkeiten im modernen Leben. Einfluss-nahmen auf das QiDie Fünf Regulationen - Ausscheiden, Aufnehmen, Harmonisieren und Fließen von Qi Allgemeine Maßnahmen für TherapeutenEntwicklung der Mitte. Aufrichtung und Beweglichkeit der Wir-belsäule. Aktivierung der Extremitäten. Stimulation innerer Organe. Arbeit mit der Atmung. Förderung des Qi-Flusses. Bedeutung der Konzentration und des Bewusstseins Spezielle Maßnahmen für Therapeuten ("Akutmaßnahmen")Ausscheiden negativer Energien. Harmonisierung. Stärkung mit reiner Energie Routinemaßnahmen für TherapeutenDer Therapeut. Der Umgang mit Belastung. Der Arbeitsablauf Die optimierte Interaktion von Therapeut und PatientAbgrenzung. Mitleid. Nähe und Distanz. Das Ener-giefeld des Therapeuten während der Behandlung. Ungünstige Haltungen. Wache Aufmerksamkeit. Das Umfeld InhaltsangabeEinleitungAllgemeine Einleitung. Kann der Umgang mit Patienten den Therapeuten schädigen? Theoretische GrundlagenVorstellung des chinesischen Qi-Modells. Das Arbeiten mit QiQigong, Taiji Quan und Meditation. Historische Wurzeln der Arbeit mit Qi, Einsatzmöglichkeiten im modernen Leben. Einfluss-nahmen auf das QiDie Fünf Regulationen - Ausscheiden, Aufnehmen, Harmonisieren und Fließen von Qi Allgemeine Maßnahmen für TherapeutenEntwicklung der Mitte. Aufrichtung und Beweglichkeit der Wir-belsäule. Aktivierung der Extremitäten. Stimulation innerer Organe. Arbeit mit der Atmung. Förderung des Qi-Flusses. Bedeutung der Konzentration und des Bewusstseins Spezielle Maßnahmen für Therapeuten ("Akutmaßnahmen")Ausscheiden negativer Energien. Harmonisierung. Stärkung mit reiner Energie Routinemaßnahmen für TherapeutenDer Therapeut. Der Umgang mit Belastung. Der Arbeitsablauf Die optimierte Interaktion von Therapeut und PatientAbgrenzung. Mitleid. Nähe und Distanz. Das Ener-giefeld des Therapeuten während der Behandlung. Ungünstige Haltungen. Wache Aufmerksamkeit. Das Umfeld Chan Mi Qi Gong - Durch einen gestärkten Rücken zu innerer HarmonieSanfte Übungen, die Ihnen helfen, in Verbindung mit sich selbst zu treten. Für Geist. Jederzeit und überall durchführbar Monika Jiang Chi Gong Qigong Gymnastik Rückengymnastik Rücke Dass der Autor sein Handwerk versteht ist spätestens seit seinem Buch Qi Gong - Grundübungen und Grundlagen für Anfänger und Fortgeschrittene" klar! Ein Basis bildender theoretischer Teil (Yin) und die klare Beschreibung einfacher Übungen für den Aufbau von Qi und dem generellen Umgang mit Energien (Yang) ergänzen sich in diesem Buch gegenseitig. Dies ermöglicht es auch Anfängern in vollem Ausmaß von diesem Buch zu profitieren. Ich bin übrigens auch der Meinung, dass dieses Buch nichts mit speziellem Qigong für Therapeuten zu tun hat! Viel mehr ist es ein Buch über den Aufbau von und den generellen Umgang mit Lebensenergie (Qi) und daher für jeden brauchbar. Wieso dieses Buch dennoch seinen Titel verdient liegt für mich daran, dass speziell Therapeuten oft energetischen Problemfällen ausgesetzt sind und daher am meisten von diesem Buch profitieren. Dass die vorgestellte Methode universell einsetzbar, effektiv und dennoch sehr einfach ist empfinde ich eher als Vor- und nicht als Nachteil. Einerseits ermöglicht die Einfachheit der Übungen auch denjenigen die Qigong nicht professionell betreiben dieses System zu praktizieren. Auf der anderen Seite bin ich der Meinung, dass einfache Übungen die gut ausgeführt werden (und das ist bei einfachen Übungen auch mit wenig Praxis zu erreichen) für den Aufbau von Qi mehr bewirken als komplexe auf spezielle Anwendungsfälle getrimmte Übungen die ohne viel Aufwand kaum aus einem Buch erlernbar sind. Darüber hinaus habe ich persönlich noch niemals von speziell aufzubauendem Therapeuten Qi" gehört und bin deswegen der Meinung, dass der Aufbau von normalem" Qi auch für Therapeuten sehr gut geeignet ist. Immerhin unterliegen wir alle den selben Naturgesetzen und Prinzipien. Ich persönlich würde es schön finden wenn wir im Westen erkennen würden, dass Komplexität und Spezialisierung nicht gleich Qualität und ein gutes Ergebnis bedeutet. Nur weil etwas kompliziert und für einen Spezialfall angepasst ist muss es noch lange nicht gut sein! Im asiatischen Raum wurde schon lange erkannt, dass der Weg der Natur in der Einfachheit liegt und nicht im Komplexen! Es wäre für uns sicher eine Bereicherung, dieser Erkenntnis der alten Meister mehr Beachtung zu schenken. BeschreibungDer Umgang mit positiven und negativen Energien Jeder Arzt oder Therapeut wird täglich mit Krankheiten und Schicksalen konfrontiert. Die Gefahr ist groß, dass dies in Form negativer Energie auf ihn übergeht und sein Leben belastet. Das Buch stellt einen Weg vor, wie er sich davor schützen kann. Informationen über die praktischen Möglichkeiten des Umgangs mit dem eigenen Qi Maßnahmen für den Schutz des eigenen Energiefelds Sinnvolles Reagieren auf negative Einwirkungen Anleitungen, Tipps und leicht umsetzbare Übungen für den Praxisalltag. Alle Übungen auf CD-ROM! Zum Ausdrucken - auch für Ihre Patienten! Jeder Arzt oder Therapeut wird täglich mit Krankheiten und Schicksalen konfrontiert. Die Gefahr ist groß, dass dies in Form negativer Energie auf ihn übergeht und sein Leben belastet. Das Buch stellt einen Weg vor, wie er sich davor schützen kann. - Informationen über die praktischen Möglichkeiten des Umgangs mit dem eigenen Qi - Maßnahmen für den Schutz des eigenen Energiefelds - Sinnvolles Reagieren auf negative Einwirkungen - Anleitungen, Tipps und leicht umsetzbare Übungen für den Praxisalltag - Alle Übungen auf CD-ROM! Zum Ausdrucken - auch für Ihre Patienten! Rezension Das Buch gibt eine Anleitung sich selbst zu regenerieren, um für die Menschen, mit denen man beruflich umgeht, ein höheres Energieniveau zu haben und so auch einen besseren Erfolg im Miteinander zu erzielen. Eine außerordentlich praktische Hilfe, nicht nur für Therapeuten - auch für Lehrer, Sozialpädagogen, Pfleger, Krankenschwestern und alle, die beruflich in direktem Kontakt mit Menschen stehen, können ebenso profitieren. umwelt-medizin-gesellschaft Dieses Buch gibt allen, die im Berufsalltag mit vielen Kontakt haben, wertvolle Hinweise, selbstbewusst und klar zu interagieren. Der Heilpraktiker & Volksheilkunde Inhaltsverzeichnis EinleitungAllgemeine Einleitung. Kann der Umgang mit Patienten den Therapeuten schädigen? Theoretische GrundlagenVorstellung des chinesischen Qi-Modells. Das Arbeiten mit QiQigong, Taiji Quan und Meditation. Historische Wurzeln der Arbeit mit Qi, Einsatzmöglichkeiten im modernen Leben. Einfluss-nahmen auf das QiDie Fünf Regulationen - Ausscheiden, Aufnehmen, Harmonisieren und Fließen von Qi Allgemeine Maßnahmen für TherapeutenEntwicklung der Mitte. Aufrichtung und Beweglichkeit der Wir-belsäule. Aktivierung der Extremitäten. Stimulation innerer Organe. Arbeit mit der Atmung. Förderung des Qi-Flusses. Bedeutung der Konzentration und des Bewusstseins Spezielle Maßnahmen für Therapeuten ("Akutmaßnahmen")Ausscheiden negativer Energien. Harmonisierung. Stärkung mit reiner Energie Routinemaßnahmen für TherapeutenDer Therapeut. Der Umgang mit Belastung. Der Arbeitsablauf Die optimierte Interaktion von Therapeut und PatientAbgrenzung. Mitleid. Nähe und Distanz. Das Ener-giefeld des Therapeuten während der Behandlung. Ungünstige Haltungen. Wache Aufmerksamkeit. Das Umfeld InhaltsangabeEinleitungAllgemeine Einleitung. Kann der Umgang mit Patienten den Therapeuten schädigen? Theoretische GrundlagenVorstellung des chinesischen Qi-Modells. Das Arbeiten mit QiQigong, Taiji Quan und Meditation. Historische Wurzeln der Arbeit mit Qi, Einsatzmöglichkeiten im modernen Leben. Einfluss-nahmen auf das QiDie Fünf Regulationen - Ausscheiden, Aufnehmen, Harmonisieren und Fließen von Qi Allgemeine Maßnahmen für TherapeutenEntwicklung der Mitte. Aufrichtung und Beweglichkeit der Wir-belsäule. Aktivierung der Extremitäten. Stimulation innerer Organe. Arbeit mit der Atmung. Förderung des Qi-Flusses. Bedeutung der Konzentration und des Bewusstseins Spezielle Maßnahmen für Therapeuten ("Akutmaßnahmen")Ausscheiden negativer Energien. Harmonisierung. Stärkung mit reiner Energie Routinemaßnahmen für TherapeutenDer Therapeut. Der Umgang mit Belastung. Der Arbeitsablauf Die optimierte Interaktion von Therapeut und PatientAbgrenzung. Mitleid. Nähe und Distanz. Das Ener-giefeld des Therapeuten während der Behandlung. Ungünstige Haltungen. Wache Aufmerksamkeit. Das Umfeld Chan Mi Qi Gong - Durch einen gestärkten Rücken zu innerer HarmonieSanfte Übungen, die Ihnen helfen, in Verbindung mit sich selbst zu treten. Für Geist. Jederzeit und überall durchführbar Monika Jiang Chi Gong Qigong Gymnastik Rückengymnastik Rücke, Urban & Fischer Verlag/Elsevier GmbH, 0<