2010, ISBN: 3640653033

[EAN: 9783640653034], Neubuch, [PU: GRIN Verlag Aug 2010], KENNZAHLEN; URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNG; MITARBEITER; KUNDENORIENTIERT; DIENSTLEISTUNGSPROZESS; KUNDENBINDUNG; STRATEGISCH; STRATE… mais…

[EAN: 9783640653034], Neubuch, [PU: GRIN Verlag Aug 2010], KENNZAHLEN; URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNG; MITARBEITER; KUNDENORIENTIERT; DIENSTLEISTUNGSPROZESS; KUNDENBINDUNG; STRATEGISCH; STRATEGIE; PERSPEKTIVEN; TOP-DOWN-PROZESS; LERN- UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE; TREIBENDE FAKTOREN; KAPLAN & NORTON; NICHT-MONETÄR; PERSONENBEZOGEN; SACHBEZOGEN; PERSONEN- IMMATERIALITÄT; KUNDENTREUE; KUNDENSPEZIFISCH; KUNDENPERSPEKTIVE; FINANZPERSPEKTIVE; BESONDERHEITEN; ZIELE; PRODUKT; SCHNITTSTELLE; KUNDE; LIEFERANT; MONETÄR; IMMATERIELL; MATERIELL; INTEGRATIV; AUTONOM; INTEGRATIVITÄT; PRODUKTIONSPROZESS; DIENSTLEISTUNG; KUNDENZUFRIEDENHEIT, This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,0, FOM Hochschule für Oekonomie und Management gemeinnützige GmbH, Hochschulstudienzentrum Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Entwicklung ist eindeutig: Während 1991 Dienstleistungen 62% der Bruttowert-schöpfung in Deutschland ausmachten, stieg der Anteil innerhalb von zehn Jahren auf 69%. Weitere acht Jahre später waren bereits 73% der Bruttowertschöpfung in Deutsch-land auf Dienstleistungen zurückzuführen. Dienstleistungen gewinnen demnach zu-nehmend an Bedeutung für die deutsche Wirtschaft.Die vorliegende Schrift widmet sich der ganzheitlichen Steuerung von Dienstleistungs-unternehmen anhand der Balanced Scorecard. Das von Kaplan & Norton in den frühen neunziger Jahren entwickelte Konzept, erlangte nach seiner Veröffentlichung eine be-merkenswerte Verbreitung in der Wirtschaftsforschung und -praxis. Bereits 1997 wurde die Balanced Scorecard vom Harvard Business Journal als einflussreichstes Manage-mentwerkzeug des 20. Jahrhunderts bezeichnet. Ihr Nutzen wird vor allem in der ganz-heitlichen Unternehmenssteuerung, der umfassenden Kommunikation der Strategie, der Verbindung zwischen strategischem und operativem Management und effizienteren Zielvereinbarungsgesprächen gesehen. Bei der Anwendung der Balanced Scorecard für Dienstleistungsunternehmen gilt es, die Besonderheiten dieser Unternehmen zu beachten: beispielsweise besitzen sie keinen Produktionsprozess im ursprünglichen Sinne, sie erarbeiten im Beisein oder sogar mit dem Kunden zusammen die Dienstleistung, ihr Produkt ist selten lager- oder transportierbar und Investitionen finden weniger in Sachgüter als in ihre Mitarbeiter statt. Die folgenden Kapitel wollen sich diesen Besonderheiten schrittweise nähern. Zu-nächst sollen der Aufbau und die grundlegende Wirkungsweise der Balanced Scorecard erläutert werden (Kap. 2.1.). Anschließend wird der Begriff der Dienstleistung definiert (Kap. 2.2.), bevor das Konzept der Balanced Scorecard für den Bereich der Dienstleis-tungsunternehmen angewendet wird und entsprechende Kennzahlen abgeleitet werden (Kap. 3). Abschließend wird die Arbeit kurz zusammengefasst und deren Eignung für die Wirtschaftspraxis kritisch beurteilt (Kap. 4). 28 pp. Deutsch, Books<

2010, ISBN: 3640653033

[EAN: 9783640653034], Neubuch, [SC: 0.0], [PU: GRIN Verlag], ORECARD; STRATEGIE; PERSPEKTIVEN; TOP-DOWN-PROZESS; KENNZAHLEN; URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNG; KUNDENPERSPEKTIVE; FINANZPERSPEKTIV… mais…

[EAN: 9783640653034], Neubuch, [SC: 0.0], [PU: GRIN Verlag], ORECARD; STRATEGIE; PERSPEKTIVEN; TOP-DOWN-PROZESS; KENNZAHLEN; URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNG; KUNDENPERSPEKTIVE; FINANZPERSPEKTIVE; BESONDERHEITEN; MITARBEITER; KUNDENORIENTIERT; ZIELE; PRODUKT; KAPLAN&NORTON; SCHNITTSTELLE; KUNDE; LIEFERANT; MONETÄR; NICHT-MONETÄR; PERSONENBEZOGEN; SACHBEZOGEN; PERSONEN-UNDSACHBEZOGEN; INTEGRATIV; AUTONOM; IMMATERIALITÄT; PRODUKTIONSPROZESS; DIENSTLEISTUNG; DIENSTLEISTUNGSPROZESS; KUNDENZUFRIEDENHEIT; KUNDENTREUE; KUNDENBINDUNG; STRATEGISCH; KUNDENSPEZIFISCH; INTEGRATIVITÄT; LERN-UNDENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE; TREIBENDEFAKTOREN; IMMATERIELL; MATERIELL, Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,0, FOM Hochschule für Oekonomie und Management gemeinnützige GmbH, Hochschulstudienzentrum Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Entwicklung ist eindeutig: Während 1991 Dienstleistungen 62% der Bruttowert-schöpfung in Deutschland ausmachten, stieg der Anteil innerhalb von zehn Jahren auf 69%. Weitere acht Jahre später waren bereits 73% der Bruttowertschöpfung in Deutsch-land auf Dienstleistungen zurückzuführen. Dienstleistungen gewinnen demnach zu-nehmend an Bedeutung für die deutsche Wirtschaft.Die vorliegende Schrift widmet sich der ganzheitlichen Steuerung von Dienstleistungs-unternehmen anhand der Balanced Scorecard. Das von Kaplan & Norton in den frühen neunziger Jahren entwickelte Konzept, erlangte nach seiner Veröffentlichung eine be-merkenswerte Verbreitung in der Wirtschaftsforschung und -praxis. Bereits 1997 wurde die Balanced Scorecard vom Harvard Business Journal als einflussreichstes Manage-mentwerkzeug des 20. Jahrhunderts bezeichnet. Ihr Nutzen wird vor allem in der ganz-heitlichen Unternehmenssteuerung, der umfassenden Kommunikation der Strategie, der Verbindung zwischen strategischem und operativem Management und effizienteren Zielvereinbarungsgesprächen gesehen. Bei der Anwendung der Balanced Scorecard für Dienstleistungsunternehmen gilt es, die Besonderheiten dieser Unternehmen zu beachten: beispielsweise besitzen sie keinen Produktionsprozess im ursprünglichen Sinne, sie erarbeiten im Beisein oder sogar mit dem Kunden zusammen die Dienstleistung, ihr Produkt ist selten lager- oder transportierbar und Investitionen finden weniger in Sachgüter als in ihre Mitarbeiter statt. Die folgenden Kapitel wollen sich diesen Besonderheiten schrittweise nähern. Zu-nächst sollen der Aufbau und die grundlegende Wirkungsweise der Balanced Scorecard erläutert werden (Kap. 2.1.). Anschließend wird der Begriff der Dienstleistung definiert (Kap. 2.2.), bevor das Konzept der Balanced Scorecard für den Bereich der Dienstleis-tungsunternehmen angewendet wird und entsprechende Kennzahlen abgeleitet werden (Kap. 3). Abschließend wird die Arbeit kurz zusammengefasst und deren Eignung für die Wirtschaftspraxis kritisch beurteilt (Kap. 4). 28 pp. Deutsch, Books<

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[EAN: 9783640653034], Neubuch, [PU: GRIN Verlag], ORECARD; STRATEGIE; PERSPEKTIVEN; TOP-DOWN-PROZESS; KENNZAHLEN; URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNG; KUNDENPERSPEKTIVE; FINANZPERSPEKTIVE; BESONDER… mais…

[EAN: 9783640653034], Neubuch, [PU: GRIN Verlag], ORECARD; STRATEGIE; PERSPEKTIVEN; TOP-DOWN-PROZESS; KENNZAHLEN; URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNG; KUNDENPERSPEKTIVE; FINANZPERSPEKTIVE; BESONDERHEITEN; MITARBEITER; KUNDENORIENTIERT; ZIELE; PRODUKT; KAPLAN&NORTON; SCHNITTSTELLE; KUNDE; LIEFERANT; MONETÄR; NICHT-MONETÄR; PERSONENBEZOGEN; SACHBEZOGEN; PERSONEN-UNDSACHBEZOGEN; INTEGRATIV; AUTONOM; IMMATERIALITÄT; PRODUKTIONSPROZESS; DIENSTLEISTUNG; DIENSTLEISTUNGSPROZESS; KUNDENZUFRIEDENHEIT; KUNDENTREUE; KUNDENBINDUNG; STRATEGISCH; KUNDENSPEZIFISCH; INTEGRATIVITÄT; LERN-UNDENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE; TREIBENDEFAKTOREN; IMMATERIELL; MATERIELL, Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,0, FOM Hochschule für Oekonomie und Management gemeinnützige GmbH, Hochschulstudienzentrum Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Entwicklung ist eindeutig: Während 1991 Dienstleistungen 62% der Bruttowert-schöpfung in Deutschland ausmachten, stieg der Anteil innerhalb von zehn Jahren auf 69%. Weitere acht Jahre später waren bereits 73% der Bruttowertschöpfung in Deutsch-land auf Dienstleistungen zurückzuführen. Dienstleistungen gewinnen demnach zu-nehmend an Bedeutung für die deutsche Wirtschaft.Die vorliegende Schrift widmet sich der ganzheitlichen Steuerung von Dienstleistungs-unternehmen anhand der Balanced Scorecard. Das von Kaplan & Norton in den frühen neunziger Jahren entwickelte Konzept, erlangte nach seiner Veröffentlichung eine be-merkenswerte Verbreitung in der Wirtschaftsforschung und -praxis. Bereits 1997 wurde die Balanced Scorecard vom Harvard Business Journal als einflussreichstes Manage-mentwerkzeug des 20. Jahrhunderts bezeichnet. Ihr Nutzen wird vor allem in der ganz-heitlichen Unternehmenssteuerung, der umfassenden Kommunikation der Strategie, der Verbindung zwischen strategischem und operativem Management und effizienteren Zielvereinbarungsgesprächen gesehen. Bei der Anwendung der Balanced Scorecard für Dienstleistungsunternehmen gilt es, die Besonderheiten dieser Unternehmen zu beachten: beispielsweise besitzen sie keinen Produktionsprozess im ursprünglichen Sinne, sie erarbeiten im Beisein oder sogar mit dem Kunden zusammen die Dienstleistung, ihr Produkt ist selten lager- oder transportierbar und Investitionen finden weniger in Sachgüter als in ihre Mitarbeiter statt. Die folgenden Kapitel wollen sich diesen Besonderheiten schrittweise nähern. Zu-nächst sollen der Aufbau und die grundlegende Wirkungsweise der Balanced Scorecard erläutert werden (Kap. 2.1.). Anschließend wird der Begriff der Dienstleistung definiert (Kap. 2.2.), bevor das Konzept der Balanced Scorecard für den Bereich der Dienstleis-tungsunternehmen angewendet wird und entsprechende Kennzahlen abgeleitet werden (Kap. 3). Abschließend wird die Arbeit kurz zusammengefasst und deren Eignung für die Wirtschaftspraxis kritisch beurteilt (Kap. 4). 28 pp. Deutsch, Books<

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[EAN: 9783640653034], Neubuch, [PU: GRIN Verlag], KENNZAHLEN; URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNG; MITARBEITER; KUNDENORIENTIERT; DIENSTLEISTUNGSPROZESS; KUNDENBINDUNG; STRATEGISCH; STRATEGIE; PERS… mais…

[EAN: 9783640653034], Neubuch, [PU: GRIN Verlag], KENNZAHLEN; URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNG; MITARBEITER; KUNDENORIENTIERT; DIENSTLEISTUNGSPROZESS; KUNDENBINDUNG; STRATEGISCH; STRATEGIE; PERSPEKTIVEN; TOP-DOWN-PROZESS; LERN- UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE; TREIBENDE FAKTOREN; KAPLAN & NORTON; NICHT-MONETÄR; PERSONENBEZOGEN; SACHBEZOGEN; PERSONEN- IMMATERIALITÄT; KUNDENTREUE; KUNDENSPEZIFISCH; KUNDENPERSPEKTIVE; FINANZPERSPEKTIVE; BESONDERHEITEN; ZIELE; PRODUKT; SCHNITTSTELLE; KUNDE; LIEFERANT; MONETÄR; IMMATERIELL; MATERIELL; INTEGRATIV; AUTONOM; INTEGRATIVITÄT; PRODUKTIONSPROZESS; DIENSTLEISTUNG; KUNDENZUFRIEDENHEIT, Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,0, FOM Hochschule für Oekonomie und Management gemeinnützige GmbH, Hochschulstudienzentrum Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Entwicklung ist eindeutig: Während 1991 Dienstleistungen 62% der Bruttowert-schöpfung in Deutschland ausmachten, stieg der Anteil innerhalb von zehn Jahren auf 69%. Weitere acht Jahre später waren bereits 73% der Bruttowertschöpfung in Deutsch-land auf Dienstleistungen zurückzuführen. Dienstleistungen gewinnen demnach zu-nehmend an Bedeutung für die deutsche Wirtschaft.Die vorliegende Schrift widmet sich der ganzheitlichen Steuerung von Dienstleistungs-unternehmen anhand der Balanced Scorecard. Das von Kaplan & Norton in den frühen neunziger Jahren entwickelte Konzept, erlangte nach seiner Veröffentlichung eine be-merkenswerte Verbreitung in der Wirtschaftsforschung und -praxis. Bereits 1997 wurde die Balanced Scorecard vom Harvard Business Journal als einflussreichstes Manage-mentwerkzeug des 20. Jahrhunderts bezeichnet. Ihr Nutzen wird vor allem in der ganz-heitlichen Unternehmenssteuerung, der umfassenden Kommunikation der Strategie, der Verbindung zwischen strategischem und operativem Management und effizienteren Zielvereinbarungsgesprächen gesehen. Bei der Anwendung der Balanced Scorecard für Dienstleistungsunternehmen gilt es, die Besonderheiten dieser Unternehmen zu beachten: beispielsweise besitzen sie keinen Produktionsprozess im ursprünglichen Sinne, sie erarbeiten im Beisein oder sogar mit dem Kunden zusammen die Dienstleistung, ihr Produkt ist selten lager- oder transportierbar und Investitionen finden weniger in Sachgüter als in ihre Mitarbeiter statt. Die folgenden Kapitel wollen sich diesen Besonderheiten schrittweise nähern. Zu-nächst sollen der Aufbau und die grundlegende Wirkungsweise der Balanced Scorecard erläutert werden (Kap. 2.1.). Anschließend wird der Begriff der Dienstleistung definiert (Kap. 2.2.), bevor das Konzept der Balanced Scorecard für den Bereich der Dienstleis-tungsunternehmen angewendet wird und entsprechende Kennzahlen abgeleitet werden (Kap. 3). Abschließend wird die Arbeit kurz zusammengefasst und deren Eignung für die Wirtschaftspraxis kritisch beurteilt (Kap. 4)., Books<

2010, ISBN: 9783640653034

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,0, FOM Hochschule für Oekonomie und Management gemeinnützige GmbH, Hochschulstudienzentrum Hamburg, Sprache: Deut… mais…

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,0, FOM Hochschule für Oekonomie und Management gemeinnützige GmbH, Hochschulstudienzentrum Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Entwicklung ist eindeutig: Während 1991 Dienstleistungen 62% der Bruttowert-schöpfung in Deutschland ausmachten, stieg der Anteil innerhalb von zehn Jahren auf 69%. Weitere acht Jahre später waren bereits 73% der Bruttowertschöpfung in Deutsch-land auf Dienstleistungen zurückzuführen. Dienstleistungen gewinnen demnach zu-nehmend an Bedeutung für die deutsche Wirtschaft. Die vorliegende Schrift widmet sich der ganzheitlichen Steuerung von Dienstleistungs-unternehmen anhand der Balanced Scorecard. Das von Kaplan & Norton in den frühen neunziger Jahren entwickelte Konzept, erlangte nach seiner Veröffentlichung eine be-merkenswerte Verbreitung in der Wirtschaftsforschung und -praxis. Bereits 1997 wurde die Balanced Scorecard vom Harvard Business Journal als einflussreichstes Manage-mentwerkzeug des 20. Jahrhunderts bezeichnet. Ihr Nutzen wird vor allem in der ganz-heitlichen Unternehmenssteuerung, der umfassenden Kommunikation der Strategie, der Verbindung zwischen strategischem und operativem Management und effizienteren Zielvereinbarungsgesprächen gesehen. Bei der Anwendung der Balanced Scorecard für Dienstleistungsunternehmen gilt es, die Besonderheiten dieser Unternehmen zu beachten: beispielsweise besitzen sie keinen Produktionsprozess im ursprünglichen Sinne, sie erarbeiten im Beisein oder sogar mit dem Kunden zusammen die Dienstleistung, ihr Produkt ist selten lager- oder transportierbar und Investitionen finden weniger in Sachgüter als in ihre Mitarbeiter statt. Die folgenden Kapitel wollen sich diesen Besonderheiten schrittweise nähern. Zu-nächst sollen der Aufbau und die grundlegende Wirkungsweise der Balanced Scorecard erläutert werden (Kap. 2.1.). Anschliessend wird der Begriff der Dienstleistung definiert (Kap. 2.2.), bevor das Konzept der Balanced Scorecard für den Bereich der Dienstleis-tungsunternehmen angewendet wird und entsprechende Kennzahlen abgeleitet werden (Kap. 3). Abschliessend wird die Arbeit kurz zusammengefasst und deren Eignung für die Wirtschaftspraxis kritisch beurteilt (Kap. 4). Bücher > Sachbücher > Business & Karriere > Personal;Bücher > Sachbücher > Business & Karriere > Business & Businessplan;Bücher > Sachbücher > Business & Karriere > Management > Prozessmanagement;Bücher > Sachbücher > Business & Karriere > Wirtschaft 21.0 cm x 14.8 cm x 0.3 cm mm , GRIN, Taschenbuch, GRIN<