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2008, ISBN: 9783834995988
Gabler Verlag, Kindle Edition, Auflage: 2008, 188 Seiten, Publiziert: 2008-01-19T00:00:00.000Z, Produktgruppe: Digital Ebook Purchas, Call Centre Management, Management, Business, Finance… mais…
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Gabler Verlag, Kindle Edition, Auflage: 2008, 188 Seiten, Publiziert: 2008-01-19T00:00:00.000Z, Produktgruppe: Digital Ebook Purchas, Call Centre Management, Management, Business, Finance… mais…
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Dados bibliográficos do melhor livro correspondente
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Dados detalhados do livro - Aktiv verkaufen am Telefon
EAN (ISBN-13): 9783834995988
ISBN (ISBN-10): 3834995983
Ano de publicação: 2008
Editor/Editora: Gabler Verlag
188 Páginas
Língua: ger/Deutsch
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Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados:
Autor do livro: stempfle, zartmann, lothar best
Título do livro: verkauf aktiv, aktiv verkaufen telefon interessenten gewinnen kunden überzeugen
Dados da editora
Autor: Lothar Stempfle
Título: Aktiv verkaufen am Telefon - Interessenten gewinnen - Kunden überzeugen - Abschlüsse erzielen
Editora: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
188 Páginas
Ano de publicação: 2008-01-19
Wiesbaden; DE
Língua: Alemão
29,99 € (DE)
EA; E107; eBook; Nonbooks, PBS / Wirtschaft/Management; Marketing und Vertrieb; Optimieren; Akquisition; Call Center Agent; Kundengespräch; Telefonleitfaden; Telefonverkauf; Verkauf; Verkaufen am Telefon; Verkäufer; A; Sales and Distribution; Business and Management; BC
Einleitung: Von Mensch zu Mensch.- Einleitung: Von Mensch zu Mensch.- Bereiten Sie sich professionell vor: Der nächste Anruf ist der wichtigste Ihres Lebens.- So bereiten Sie sich mental vor: Selbstmanagement und Selbstmotivation.- So bereiten Sie sich organisatorisch vor: Selbstorganisation und Arbeitsmethodik.- Führen Sie das Gespräch professionell durch: Stellen Sie den Kundennutzen in den Mittelpunkt.- „Guten Tag, ich möchte Ihnen nutzen“: Der kundenorientierte Gesprächseinstieg.- „Wie kann ich Ihnen nutzen?“: Das kundenorientierte Kerngespräch.- „Vielen Dank, dass ich Ihnen nutzen durfte — und empfehlen Sie mich weiter“: Der kundenorientierte Gesprächsabschluss.- „Warum darf ich Ihnen nicht nutzen?“ — Vom Umgang mit schwierigen Kunden.- Vergessen Sie die professionelle Nachbereitung nicht: Nach dem Telefonat ist vor dem Telefonat.- Machen Sie sich unentbehrlich beim Kunden: „Es kann nur einen geben!“ — das Highlander-Prinzip.- Die wichtigsten Gesprächssituationen am Telefon — und wie Sie sie bewältigen.- Tipps für spezifische Herausforderungen am Telefon.Outros livros adicionais, que poderiam ser muito similares com este livro:
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