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Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen. Entwicklung und Umsetzung mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL. - Huber, Bernhard M.
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Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen. Entwicklung und Umsetzung mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL. - encadernado, livro de bolso

2009, ISBN: 3898646289

[EAN: 9783898646284], Gebraucht, sehr guter Zustand, [PU: dpunkt-Verlag;], UNTERNEHMEN ; IT-ABTEILUNG DIENSTLEISTUNGSANGEBOT MANAGEMENT, INFORMATIK, 223 S. Das hier angebotene Buch stammt… mais…

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gebundene Ausgabe 223 S. Gebundene Ausgabe Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückensch… mais…

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2009

ISBN: 9783898646284

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dpunkt.verlag GmbH, Gebundene Ausgabe, Auflage: 1, 224 Seiten, Publiziert: 2009-06-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Verkaufsrang: 7920, Informatik, IT-Ausbildung & -Berufe, Computer & I… mais…

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dpunkt.verlag GmbH, Gebundene Ausgabe, Auflage: 1, 224 Seiten, Publiziert: 2009-06-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Verkaufsrang: 7920, Informatik, IT-Ausbildung & -Berufe, Computer & I… mais…

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Dados bibliográficos do melhor livro correspondente

Pormenores referentes ao livro
Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen: Entwicklung und Umsetzung mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL
Autor:
Título:
Número ISBN:

9783898646284


Es gibt vielerlei Gründe, warum IT-Manager über Systematik und Methoden ihrer Organisationsführung nachdenken und neue Wege beschreiten müssen. Unterstützung bieten hierbei im Prinzip Standards wie etwa EFQM, COBIT, ISO 20000 oder ITIL. Ohne Änderungen am aktuellen Führungsstil bieten diese Standards jedoch keine wirksame Hilfe. Deshalb basiert dieses Buch auf der Behauptung: Bevor die Führungsebene einer IT-Serviceorganisation keine eigene Vorstellung von einem Managementsystem entwickelt hat, können Standards ihre Wirkung nicht entfalten. Ziel des Buches ist es deshalb, Elemente für ein flexibles Managementsystem zu entwickeln. Nach einer grundsätzlichen Klärung der Inhalte dieser Elemente werden die Standards EFQM, COBIT, ISO 20000 und ITIL vorgestellt und nach ihrem Nutzen für ein eigenes Managementsystem untersucht und bewertet. Abgerundet wird das Buch durch viele praktische Beispiele und Vorschläge zur Entwicklung und Umsetzung eines eigenen Managementsystems. Abschließend wird auf die neue Norm ISO/IEC 38500:2008, Corporate Governance of Information Technology, eingegangen. Dieses Buch richtet sich vor allem an Entscheidungsträger in IT-Serviceorganisationen und eigenständige IT-Serviceprovider. Nutzbringend ist es aber auch für Prozess- und Qualitätsmanager im IT-Umfeld.

Dados detalhados do livro - Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen: Entwicklung und Umsetzung mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL


EAN (ISBN-13): 9783898646284
ISBN (ISBN-10): 3898646289
Livro de capa dura
Ano de publicação: 2009
Editor/Editora: dpunkt.verlag GmbH
224 Páginas
Peso: 0,520 kg
Língua: ger/Deutsch

Livro na base de dados desde 2009-07-16T23:00:22+01:00 (Lisbon)
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Número ISBN/EAN: 9783898646284

Número ISBN - Ortografia alternativa:
3-89864-628-9, 978-3-89864-628-4
Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados:
Autor do livro: huber bernhard, bernhard hüber
Título do livro: itil, efqm, iso, service, bernhard huber, managementsysteme, cobit

Dados da editora

Autor: Bernhard M. Huber
Título: Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen - Entwicklung und Umsetzung mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL
Editora: dpunkt
224 Páginas
Ano de publicação: 2009-06-04
Heidelberg; DE
Impresso / Feito em
Língua: Alemão
43,20 € (DE)
73,00 CHF (CH)
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BB; B304; B402; Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik; Unternehmensanwendungen; Verstehen; Informatik; Management; IT-Prozessmanagement; IT-Managementframework; IT-Servicemanagementsystem; IT-Servicemanagement; IT-Management; Softwareentwicklung; Wirtschaftsinformatik; Projektmanagement; - Projektleiter - IT-Manager - Verantwortliche im Software-Qualitätsmanagement - Studenten der Informatik/Wirtschaftsinformatik

* Kompakte Darstellung der Frameworks und Darstellung des Zusammenhangs ihrer Verwendung für die betriebliche Praxis (=Alleinstellungsmerkmal). Zitate aus den Reviews: * Spannend, durch das Referenzmodell werden die bekannten Standards sehr interessant und anschaulich angereichert. * Hilfreiche Referenz für Personen, die sich in die Thematik einarbeiten müssen (z.B. Studenten), wie Personen in der betrieblichen Praxis.
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